数据分析是一切营销动作的基础,婚礼堂的网络营销策略需要针对数据表现出的具体原因出发,对症下药。
本文作者:结婚产业观察特约撰稿人、D+运营团队姚辉
在文章《婚礼堂,打好每一场网络营销战!》中,我们提到网络营销的目的始终是以进店为核心,一切动作都是为了客户进店的。
婚礼堂的网络运营对于单店来说,最为重要的就是获客需求。
我们常见的平台合作方式都是年费+推广费用,或者直接就是推广费用的状态。既然有投入就一定会有产出比。
婚礼堂的网络营销ROI投入产出比是我们在做线上运营时重要的衡量标准。简单来说就是你的投放转化为毛客资和精准客资的百分比。
当然ROI只是数据当中的一种。网络营销当中涉及到我们4L运营理念中的另外一条就是数据化管理,我们认为数据分析是一切营销动作的基础。
如何分析数据背后的客户?
婚礼堂的营销一定会走向精细化的管理,从点击、咨询、客户观看时间、客户转化、包括沟通后拒绝联系等都是需要进行核算分析的。垂直类平台基本上都会有每个数据波动情况,运营者要做的就是通过不断对比各个数据端口的表现,并且依据数据变化对营销动作进行调整。
作为运营者,在看线上平台的数据的时候,不光要看数据本身,更要思考数据背后所代表的客户动向和需求。
比如某一项运营指标突然发生波动或长期处于较低的位置,那么这个时候我们就会对于指标发生的相关事件和数据进行查看。
通常可以从外部原因、内部原因两部分进行分析:
外部原因
竞品:竞品最近的动作,是否举办活动
*策:*策监管、法规变化
社会:节假日、社会热点等
自然:季节性、周末等时期变动
内部原因
运营:活动、运营策略、内容等
推广:渠道更新、投放力度等
依托这些方向,找到投放时产生的问题,在原因上去尝试调整,再进行对比,直到找到合适的内容形式。
从网络运营来看,数据上要从广义理解维度。
首先时间维度,分天、星期、月以及24小时看。时间维度就是拉长周期,比如一年看每日的数据指标,看趋势,看每天中位数,判断数据异常时间点。
也许趋势图拉出来,就立刻能锁定哪段时间数据异常。
至于其他的时间维度,都是看人在不同特定的时间,数据上不同的表现。
时间维度在运营的时候是一定要看的,除时间这个特殊维度之外,剩下的就是一定要看跟业务结合比较紧密的维度。
维度选取上,很多运营者最容易犯的错误就是不加思考一顿细分下钻,恨不得把数据明细一条条拿来归因,但实际是一定要尽量避免多维度操作。数据也没有必要下钻每个维度,本来是要解释原因,最后变成爆炸的一堆维度,就舍本求末了。
以垂直类平台的广告投放为例,在日常推广过程中,很多时候客户的