成功的跨境电商卖家都知道,有些地雷绝对不能踩。而你,是不是正在犯相同的错误呢?
随着跨国贸易的蓬勃发展,电商企业日趋成熟、兴盛,经营电商的门槛也逐渐降低。通过网络,人人都能够成为商家出售商品,然而,想将电商生意做好,甚至外销国际,或许并不如你想象中轻松容易。
Zoe身为SKUKING跨境电商独立站资深平台账户经理,听过太多卖家碰过、询问过相似的问题,甚至大概有80%以上的卖家曾误触以下电商雷区。
本文记录了跨境电商独立站小编与Zoe的访谈内容,列出多数平台卖家都会问的常见问题,希望帮助正打算经营跨境电商的新手卖家避开误区、少绕点弯路;而已经在做跨境电商的卖家,则可以检查自己或企业内部是否有犯下同样的错误,有的话则需要及时止损。
本文纳入年《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》,粉丝朋友可以点击主页查看往期内容中SKUKING的更多分享,或者私信小编获取完整行业洞察报告等资料。
想知道有哪七大地雷?继续往下阅读
地雷一:不营销、不广告,靠平台自然流量就想大卖
很多新手卖家会误以为平台的流量就等于销量!
入驻平台后,充分利用平台给予的资源就好,也不打算花什么预算在营销、广告投放上;或思考该如何提高品牌声量并采取行动,反正自己只要将商品上架到平台上、页面建置好,客人就会自动上门、就一定能够出单。
也就是说,这类「佛系卖家」只订出一个目标期望值,却不愿意付诸实行,一味依赖平台流量和资源。而当发现销售成绩不如预期、没有达到设想的愿望目标,就把问题全部推拖到平台方,觉得都是该平台或是代营运商不够给力。
虽然像是Amazon亚马逊、Shopee虾皮这类大型的电商平台,的确拥有惊人的网站浏览量,但如果品牌自身的销售页不够吸引人,又没有通过广告主动曝光,根本无法从成千上百个产品中脱颖而出。
这个道理就像是在夜市摆摊,即便夜市本身能够吸引许多人流,但若卖家只把东西陈列出来后就甩手不管,完全不招呼客人;或是客人上门却完全不多作介绍,在不清楚商品特色又无人引导的情况下,顾客肯定不会停留太久。
而如果刚好竞争对手跟你天差地远,不仅销售页面文案写得好、图片够吸引人,再加上优质的口才和服务,消费者都跑到竞争对手的页面购买也不足为奇。
地雷二:薄利多销,没有利润做营销、投广告
就SKUKING跨境电商研究中心的Alex和Zoe的观察,如果品牌有工厂背景的话,通常都会认为「薄利多销」是一件十分正常的事。
由于过去代工厂每个产品顶多赚个几十元,靠生产量取胜,现在直接面对终端消费者后也沿用原先的思考模式。以为只要尽可能压低利润、省去广告营销费用让利给消费者,换取销售量的提升,一样也可以赚到钱。
但是,却忽略了这是因为过往只需专注负责制造、大量出货给客户,无需思考销售途径、营销方式、或如何提高在消费者间的能见度。导致这些工厂转做自有品牌后,很容易忽视广告的重要性。
进入B2C市场的「玩法」不应该再循薄利多销的老路,应该要找到消费者喜欢品牌的原因、要如何吸引消费者购买,以及价格设定等等。
这些看似琐碎的细节,却都是足以牵一发而动全身的关键!
如果一开始没有设定好营销、推广品牌的策略,真的很容易陷入「开了店却没人光顾」的窘境。
很多事情在工厂眼中,或许都能够「秤斤论两」,也就是产品采用了顶级规格,或品质有多高,对应的成本自然就会高,并且以为消费者一定都能理解。
但事实上,消费者注重的是商品的形象、设计、实用性等卖点,至于采用了什么规格或高级材料,如果不是有明显的体验差异性,其实他们根本不在乎,SKUKING跨境电商独立站品牌主题会议中一再强调「打造品牌」的重要性——当营销、品牌、故事包装得到位,商品的溢价空间,以及消费者愿意买单的价位,或许远比你想象的要多很多!
案例一:
TransBiz的客户向创股份有限公司旗下的一个射击眼镜品牌HUNTERSKY就充分实证了这一点。
HUNTERSKY第一代产品采用顶级材料,导致生产成本相对高,即便在亚马逊热销仍难带来实际利润。于是第二代产品考量成本,调整了整体眼镜的结构设计,使用一体成型的镜片,以减少一些细小的零配件、材料费用等,但同时也优化了消费者戴眼镜时的舒适感。
即便材料稍微选用次高规格等级,节省了许多成本,但HUNTERSKY维持与先前一代产品相同的售价,发现消费者依然十分愿意买单!甚至因为舒适感的提升而更加满意二代商品。由此可知,消费者或许并不像制造商们所想,那么在意一定要使用「最好的」材料,反而是品质稍好,但设计好看、使用体验良好的商品,更容易受到青睐。
案例二:
疫情受灾户的逆袭:代工厂打造亚马逊眼镜电商王国
现在市面上已经很难找到非常独特的商品,也因此才会有如此多品牌、大厂都要砸大钱请网红试用、推荐商品,就是为了能在竞争激烈的市场中,多争取一些能被消费者看到的机会。
当你的产品利润薄到没有预留广告费、营销费,即便使用的规格材料再顶级,也很难从红海中突显出来。所以广告、网红营销等费用是必要的支出,千万别再省了!
数据是重中之重。SKUKING跨境电商独立站研究中心持续帮助中国跨境电商卖家,输出行业洞察报告和经营辅助决策策略。
地雷三:库存管理不当,不是进货太少,就是一次进货过多
一些跨境电商新手卖家,常会因为害怕产品销量不佳,初期在尚未验证商品卖得动前,不敢轻易将产品寄往海外仓储,或是一定要等到有订单了才出货。
这种做法延伸出的问题便是「运送时间过长」:消费者下订单后,需要等很久才拿得到商品。
而现代人十分缺乏耐性,当一个商品寄送到手要等待一星期以上,或是根本无法确定什么时候才能拿到商品,多数消费者要么取消订单,选择其他能快速到货的商家;要么就是等到商品送到后,给卖家一个运送速度慢的差评。
另一个极端状况则是卖家贪小便宜。一次进过量的货,却没有思考对应的营销策略、该如何吸引消费者购买、消化这些商品,导致进了一大堆货却没人买,甚至还要被收取长期仓租费的情况,等于赔了夫人又折兵!
库存究竟该如何规划呢?
正如SKUKING跨境电商独立站品牌主题会议中强调的:先回归到检查自己的产品品类和特性。
如果是轻薄短小、但单价又相对高的品项,相较之下需考量的因素并不多,首批的发货量可以先视自己手中的营销预算有多少再决定,如此也比较能避免库存都堆放在仓库内、销不掉的问题。
若商品并非轻薄短小单价高的品类,就需要仔细评估毛利有多少,否则很有可能一趟海运物流费,就直接高过你的利润。因此SKUKING跨境电商独立站研究中心通常会建议先进小批库存到目标市场,放在仓储的库存量也不要贪多,采取少量、试水温的方式,等到大概能预测出销量可以起飞的时机,再进下一批货,对于整体库存周转才不会有太大压力。
地雷四:资源不平衡,花大钱做一个金玉其外的品牌,却连基本的产品品质都没顾到
打造、经营品牌固然重要,但前提是商品的品质也还不错,买卖交易的本质仍是以「产品带给消费者的体验好与坏」作为主要关键。
对于资源不那么充足的卖家而言,品牌能够做到还不错、不差的程度其实就可以了,不必非得追求将品牌经营到和一线大品牌一样的规模,但却连最基本的产品线、品质都没把关好,无异于本末倒置!
无独有偶,另一个极端状况,便是砸大钱进行产品和模具开发,并且不断调整研发过程,结果却没有资金营销和经营品牌。
Zoe以过往曾看过的案例为例:卖家投入大笔资源开发品牌