随着网络营销的发展，企业越来越重视客户服务和客户体验，因此在线客服系统已经成为企业进行网络营销的重要工具，可以帮助企业加强与客户的互动。那么具体来说，在线客服系统有哪些功能？在线客服系统对企业有什么作用？
一、方便多种渠道管理
使用过UDESK在线客服系统的朋友应该都知道，UDESK在线客服系统是一个支持多通道接入管理的平台，常见的网站、