最近两天，国内多家调研机构公布了国内第三季度的手机厂商出货排行榜，其中vivo手机占国内市场份额达到了23%，OPPO则占20%排在第二位、荣耀手机在获得了第三名的好成绩。
移动互联网的发展推动智能手机的迅速发展和普及。根据GFK相关数据显示，年度全球手机出货量达到18.6亿台，达到历史新高。但是近几年智能手机的增长率不断下滑，从年的56.8%一直下滑到年的1.8%。这一数据表明，全球智能手机市场已经逐步趋于饱和。
一、vivo公司简介
vivo全称为维沃移动通信有限公司，是一家全球性的移动互联网智能终端公司，前身为步步高集团下属的“广东步步高电子工业有限公司”，该公司注册于年，总部坐落于广东省东莞市。
vivo是一个专注于智能手机领域的手机品牌，曾推出多款步步高手机系列产品，后来为了专注智能手机领域，推出“vivo”品牌。vivo公司智能手机相关发展历程如下：年，vivo品牌正式注册，迄今为止注册国家已经超过多个。年11月，vivo正式发布主打音乐卖点的vivoV1，vivo公司开始正式进*智能手机领域。
年，vivo公司推出vivoXplay系列手机，该手机首次使用Hi-Fi1.0音质架构。年10月，vivo公司推出FuntouchOS。年12月，vivo公司推出Xplay系列新品手机，该产品为全球首款2K屏。
年1月，vivo获IDG全球智能手机领先品牌。同年，IDG公布年全球智能手机销售数据，vivo手机排名第五。年IDG公布第一季度国内智能手机出货量，vivo排名第三。年7月，vivo成立AI全球研究院。
年9月，vivo与NBA达成战略合作升级。年2月，vivo推出子品牌iQOO。年9月，vivo携手中国银联正式推出vivoPay服务。
根据MobData发布的《年Q1智能手机市场研究报告》可以看出，线上市场智能手机用户画像来看，18-34岁是主力，占比达到68.3%，其中18-24岁用户占比为20.1%，25-34岁用户占比为48.2%，智能手机的主要目标群体也是这两个年龄段人群。
智能手机线上购机人群的年龄结构相对线下购机人群更为年轻，与互联网活跃用户人群匹配度更高。vivo手机外观时尚，主打音乐、拍照功能，其网络营销也是聚焦在学生和青壮年细分市场。
目标市场方面，为了满足不同的细分市场人群需求，vivo在产品方面也是全方位布局。尤其针对线上渠道不同人群特性及购买能力，分别布局U系列、Z系列、iQOO系列等专供产品。
U系列外观时尚，主打线上0元以下低端市场，以学生群体居多；Z系列综合性能较强，主打0-元价位段，以学生及职场人士居多；iQOO系列性能卓越，主打-价位段中高端价位段，以游戏爱好者、黑科技爱好者为主。
同时还有线上线下共同销售的蟾皮系列——X系列、NEX系列。X系列作为vivo旗舰系列，不仅外观时尚轻薄，而且屏幕、拍照、音乐性能显著，主攻线下中端主流市场，以学生及职场白领用户为主；NEX系列主打黑科技，定位高端，以黑科技爱好者、高端商务人士居多。
市场定位方面，结合“科技与时尚”的品牌主张，线上目标市场用户定位于年轻的学生人群、初入职场的白领人士以及年轻的农村务工人员，在产品设计、品牌宣传等方面都符合这一用户群体的喜好。首先，产品方面主打时尚的外观、炫酷的升降摄像头、零界全面屏设计、HIFI音效以及超广角摄影，产品主打卖点与目标市场用户匹配度较高。
其次，品牌传播方面，不仅冠名《快乐大本营》、《王牌对王牌》等众多以年轻用户为主要受众群体的综艺节目，同时邀请*、刘雯、蔡徐坤等多位一线流量明星代言，通过明星的粉丝效应进行传播。
二、vivo手机网络营销的问题
vivo不断加大产品技术开发、品牌宣传以及渠道建设，智能手机线上市场业务取得迅速发展。线上产品方面，针对线上不同人群和地域的目标市场，线上有U系列、Z系列、iQOO系列专供系列以及X、NEX统共系列，线上产品矩阵布局比较完善。
线上市场份额方面，年以20%的整体市场份额一跃居于国内市场第二，但是国内线上份额占比只有8%，vivo在线上市场的份额远远低于品牌的整体市场份额。
线上渠道布局方面，vivo在线上先后完成了官方网站以及第三方电商平台的销售渠道布局，线上增长相对迅速，但线上渠道占比不足15%，相对线下渠道85%的份额占比而言，仍然有较大的增长空间。
vivo手机有其独特的产品哲学及工艺，在市场上也颇受好评。虽然用“高价低配”形容以X系列为代表的vivo手机产品有失严谨，但是目前市场上大多数用户对于OV的产品都还停留在这类认知里面。根据调查问卷报告，有28.57%的用户表示“价格比其他品牌价格较高”。
诚然跟同价位段的竞品手机比较，vivo无论是在GPU处理器配置，还是各类软件跑分，都是低于同行同价位段的产品。例如vivoX27（8GB+GB配置）首发价格为元起，采用骁龙处理器，而同期小米9（8GB+G配置）首发价格为元起，采用当时最高端的骁龙处理器。
虽然vivoX系列主打时尚科技，以拍照、音质与颜值为主，在手机拍照、音质方面的确做了很多创新及优化，而且处理器并不是衡量手机配置或者质量最核心标准，但是以处理器为代表的手机配置参数依然是衡量手机性能最显性的参数之一。在信息愈加透明的新媒体时代，vivo一以贯之的价格策略很难被新生代用户群体所接受。
三、vivo手机网络营销保障措施
手机行业是重度依赖供应商的行业，特别是诸如处理器、芯片、屏幕、内存等核心部件，供应商掌握着绝对的话语权。在线上产品策略中，需要针对vivo线上专供产品根据用户画像和人群差异化需求，去开发差异化功能卖点的产品满足不同用户需求，这需要厂商与供应商取得更为紧密的联系，双方必须达成战略一致，供应商需要给vivo提供更好的供应物料以及解决方案。
只有加强与供应商的联系并且双方达成高度一致，才能保证vivo线上差异化的产品需求以及稳定的商品供应。线上客户方面分为两个维度，一方面是2B的销售客户，以天猫、京东等电商平台及各类网络媒介为代表；另一方面是2C的零售用户。
各大电商平台是线上销售的最主流媒介，目前各电商平台销售占比vivo线上销售85%以上，因此与线上各大电商平台客户务必建立相互信任、互惠互利的客户合作关系。
目前线上电商平台中，天猫和京东渠道作为核心电商渠道，销售尤为重要，占比整体线上70%以上的销售比例，必须要加强与这些主流电商平台的客情联系。
同时以拼多多为代表的新兴电商渠道也在迅猛兴起，在很多领域甚至一度超过京东及天猫，这些新兴的电商新秀也必须加强合作，实现资源共享、优势互补。加强与电商平台为主的客户关系管理，加强合作沟通和利润分成，以便获得更多电商平台的支持力度。
在零售用户方面，必须建立完善的CRM会员管理体系，同时可以打通各平台的用户数据，可以及时分析用户的行为、倾听用户的需求，及时响应用户的反馈，整合售前及售后服务体系，以用户作为核心出发点去开发、销售产品，服务用户，提升用户的满意度。
在营销策略的制定及落地过程中，需要对用户数据进行精准统计和分析，结合消费者人群画像、用户购物行为、购物路径预计决策过程，都要经过大量数据进行精准分析，这需要厂商搭建完备的用户数据体系并提供强大的数据反馈支撑。
数据库的搭建主要包含以下维度的需求：第一，销售维度数据。销售维度数据包含常规的流量、销量、转化数据，同时包含购物路径相关数据，包括收藏数据、加购数据、分享数据等。密切监控相关销售维度数据，及时反馈数据异常情况，同时整合历史销售数据为销售预测提供数据支撑。
第二，竞争维度数据。竞争维度数据主要包含手机大盘销售情况、核心竞争对手销售情况。通过对大盘销售数据进行密切