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TUhjnbcbe - 2022/8/15 22:58:00
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偶然看到一个培训场景,一位专业讲师在大谈机构养护院的营销STP、4C和4P,第一感觉就是现在的讲师讲营销的都是讲工具,古话说“工欲善其事必先利其器”,要做好营销,这些工具是理论知识,也是营销助手,但是实际工作中的养老床位营销,更多的还是看你选择什么样的方式方法,这个选对了,有时候真的能起到事半功倍的效果。撇开养护院的定位、服务模式、风险防控、内部工作配合等内容,我们今天就重点说一下机构养老床位销售过程中常见的集中方式方法,这些常见的方法有:“体验式营销、顾问式营销、精准营销、圈层营销、网络营销、事件营销”等,今天我们就专门针对这六种营销方法进一步阐释。

第一个就是体验式营销

机构养老项目营销常听到这么一句话,说是“耳听不如眼见,眼见不如体验”,说的就是客户听说这家养老院不错,不如自己去真实的去看一看,等到了养老院后看到一切的确跟人家说的一样,软硬件都非常的棒,但还是不知道如果真的住到这里以后,时间长了会是啥感觉?于是聪明的业务人员就马上跟老人说,我们有“意向客户免费试住三天”这样的一个真实体验环节,可以邀请这位老人自己或跟自己的老伴,两人一块来这里试入住体验三天,满意了再办理入住手续,要是不满意,可以选择不住。但是这里有个条件就是要缴纳1万块钱的押金,等试住结束后原样退换给老人。这个就是体验式营销,这种营销方式很普遍,但要注意三点:第一体验间的设计,要按照适老化标准来做,体验间尽量与实体房间同比例大小设计,以便于老人能体验到真实的感受;第二对于提出免费体验的长者,务必要收取押金,从某种意义上来说,这个押金就是老人的“诚意金”;第三体验营销的真正目的在于通过这样的过程,来真正获取客户对我们项目房间硬件配置、服务体系的设计有什么建议和意见,以此来促使我们把产品与服务做到极致,能更好的满足老年人的需求,以此梳理我们项目的品牌价值。体验式营销

第二个就是顾问式营销

顾问式营销对于机构养老项目来说,对业务人员的综合业务水平要求很高,因为顾问式顾名思义,就是以养老顾问的形式,对老年人的未来养老生活进行整体的规划。“60岁精彩老年生活才刚刚开始”,这是我们给老年热规划晚年幸福生活的起点,要重点突出未来在我们的机构养护院,老年人可以从60岁开始,每天都享受到那种老有所乐、老有所交、老有所的日子,那么我们的养护院就不会再为入住率上不去而发愁了”。具体如何利用顾问式营销的方法,要求业务人员包括其他同事都要做到基本的两点:一是每个人都必须对养护院的里里外外,产品、服务等都做到了如指掌,郎朗上口,包括项目的背景、起源、投资结构以及个人的商务礼仪、社交活动经验等等;第二就是要利用养老项目的产品功能和服务体系,可以轻松地结合老人的实际情况,给老人拿出一个具体的养护院生活规划方案,包括老人每天的具体活动建议,用餐时间、参加活动类型等,重点是让老人对在这里的生活充满了向往。详询请扫描下方
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