要说保险行业近年来的C位热词，莫过于“数字化”。
伴随互联网线上消费的基建逐步完善、保险消费主力向80后、90后移动，人们与保险发生关联的方式也逐渐向线上走去。无论是获取保险信息的方式，还是投保、理赔的过程都悄然变化。这也催促着业内公司们因应时势，在数字化上投入更多功夫。
作为信息密集型产业，保险行业可以说天然与数字化联系紧密，数字化的未来有很大想象空间。在这场转型之中，数字化营销可谓是“重头戏”，将成为保险行业一条亮眼的增长新曲线，是保险企业数字化的必争之地。
10月21日，众安联合复旦大学发布了首份业界学界共同打造的《保险数字化营销白皮书（以下简称白皮书）》，详细描绘了保险行业数字化营销的变革图谱。
白皮书数据显示，近年来，有越来越多的产品开始借助互联网渠道进行营销。比如，具有碎片化、场景化特征的电商航旅领域的退运费险和人身意外险，以及保费相对低廉、条款容易理解的健康险，都出现了显著的增长。在线下车寿险增长放缓的上半年，线上销售为主的险种反而保持了增长势头。
保险数字化营销具体要怎么玩？接下来带你一起详细解读这份干货满满的白皮书。
01抓住数字化营销，
就抓住了保险数字化转型的通关秘籍
数字化到底是什么？为什么需要数字化转型？复杂的解释与定义已经有很多，一句话简单总结是：利用数字技术为公司降本、提效，从而提升公司的竞争力。
具体到保险行业，数字化正帮助行业从哪些方面“进阶”，这份白皮书深挖梳理了六大趋势：
第一个趋势是流程更新，保险交易服务变得智能化、自动化，让筛选、投保与理赔过程更便捷；
第二个趋势是更丰富的触点，保险公司和客户彼此能在更多社交、消费场景中“找到彼此”；
第三是按需保险，产品设计倾向个性化定制；
第四是个性化、人工智能与大数据分析，客户将越来越成为行业中心；
第五是会有越来越多应用预测分析理论，做更靠谱的风险评估；
第六是“上链”，以区块链管理客户信息、梳理工作流程，让险企不再是一座座碎片化的“信息孤岛”。
从这些趋势不难看出，当我们谈论保险行业的数字化，事实上是在谈论一个复杂、宽阔的系统生态，它由一系列紧密关联、互相影响的环节构成。从何入手，怎么升级，正困扰着不少业内公司。
有没有“通关秘籍”？最佳切入口或许是数字化营销。
数字化营销区别于传统营销，其核心是客户的需求，载体是产品或服务。更准确地测量、触达和转化——这个既是数字化转型的首要目标，也恰恰是数字化营销所解决的核心问题。
以前提到保险行业，大家的印象就是“人人人”，也就是用大量销售员去推进业务。但在数字化转型大背景下，人海战将迎来改变。保险公司们现在感兴趣的是“精准”——借助互联网、大数据等新工具，多维度挖掘和分析用户行为、准确预测他们的潜在需求，进而大大降低销售成本，提高展业效率。
进一步看清保险行业数字化营销的逻辑，可以先了解一下白皮书中提及的PPSC模型。这个脱胎于传统零售的“人、货、场”概念，PPSC分别是用户People、产品Product、场景Scenario和内容Content的首字母缩写。
这四者处在一种动态互动之中：
1、用户数据打通是基础，不打通，数字化营销无从谈起；
2、内容创新是根本，不创新无法激发用户需求；
3、产品的营销需要情感包裹，服务伴随，也就是需要内容加持；
4、要实现这一切，需要用技术、内容、服务共同构建一个匹配产品营销的场景。
02通关数字化营销，
要在公私域运营齐发力
归根到底，保险数字化营销的三大关键要素是用户、产品和运营。数字化时代，用户与产品需求变得很快，有效运营就变成了成败的关键。
在这一过程中，公私域营销便成为了两个最醒目的抓手——白皮书指出，玩转公私域运营，能帮助保险企业在数字化营销时代拔得头筹。
首先聊聊公域流量的运营。如抖快、