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酒店业的自救之路，酒店新营销转型有哪些规律可循？文章来源：先之整理编辑：吉尔福德
约稿GuilfordChina
在互联网新媒体迅速发展和创新技术普遍应用的今天，酒店行业正面临从过往相对较为保守与传统的经营模式，向创新型运营模式转型的关键时期。
酒店业面临严峻的市场挑战，如客户流失严重、OTA渠道佣金增涨、客户需求多元化、营销模式陈旧、线上营销人才匮乏等众多问题，很多酒店企业在用户拉新、促活、留存、转化和变现方面困难重重，业绩增长缓慢或停滞。
加之传统酒店业互联网程度整体较低，触达线上精准用户的能力有限，导致以线下实体体验为核心的酒店业步履维艰，线上线下打通不力，无法实现线上线下营销闭环。
但少部分酒店企业却能逆势而上，通过研究发现，和他们在过去几年快速转型，加速线上营销团队的建设，专注于新营销能力的密不可分。
如雅斯特酒店集团与阿里钉钉深度探索酒店数字化合作，不断开发适应酒店发展的数字化工具，在数字化运营、数字化营销、数字化财务、数字人力等方面为酒店业的同行积累了成熟的、可以借鉴的经验。
他们的成功，无一不与营销模式转变有关，他们顺应趋势，积极开创酒店业新营销模式，让四面楚歌的传统酒店业同仁心生艳羡，同时感叹新营销的非凡魔力。
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互联网营销时代下的现状与转型
商业的本质终究是为用户创造价值，酒店行业价值的创造即本身内功的修炼、建立会员体系、APP开发等。
价值传递的“去中介化”一直是其努力的重点方向，互联网和酒店业的深度融合使得酒店业营销方式更加多元化。
国内旅游快速成长，酒店预订需求量不断加大，OTA平台对酒店预订量影响巨大。在酒店预订成功的客户中，62%客户来自OTA网站，使得酒店对OTA依赖性逐渐增强。
酒店在利润分配上逐步丧失话语权，加之应对持续上涨的人员成本和租金，酒店营销转型迫在眉睫。
面对OTA对其利润的分成，很多酒店纷纷试水自建直销系统、推出差异化产品与服务、打造服务植入品牌形象、充分利用互联网工具量身定制管家服务，主动探索新的盈利点。
例如华住为提升客房管理推行“易房客”系统，实现移动APP自循环提升效率降低人员成本；布丁将受众定位为“千禧一代”，酒店实现免费全WiFi覆盖，使用NFC自助check-in、