如今,在互联网冲击各行各业、消费迭代、客源结构改变的形势下,酒店要持续盈利并获得可持续发展,必须谋划好一套行之有效的营销模式,必须迎合未来的主流消费群体,以变应变,探索创新。
您的酒店是否也经历过这些传统酒店的痛点:
1酒店越开越多,导致客人分流,营收减少;2同样因为互联网的比价效应,导致价格的透明从而利润变小;3客人粘性变低,通过网络可以很快找到其他满意的酒店;4消费群体需求的迭代,酒店传统产品越来越不能满足客人的需求;5促销效果越来越差,甚至出现免费也达不到预期效果;6酒店运营成本不断增加,价格却很难上涨,利润空间越来越小;7酒店之间同质化严重,跟风扎推此起彼伏,最后为了抢夺客源打起价格战;8......显然传统的酒店管理与营销思维已无法从容应对当今的市场需求,酒店的经营到了必须依据市场变化调整转型的当口。
《中国旅游报》多次报道昆明花之城豪生的运营佳绩!
昆明花之城豪生国际大酒店,拥有间巨量客房,开业3年多,在位于昆明非传统核心商圈的劣势情况下,由沈翊总经理带领团队仅仅用了半年时间,在酒店业率先成功地运用互联网思维,通过不断的试错与迭代,并在保证平均房价和利润率的同时,将客房日预定量从零飞跃到一千多间,惊人的业绩一举刷新云南地区酒店客房日预定量天际线。在年暑期实现了连续39天日均用房超间的突破。自年起,两千多间巨量客房,持续3年实现春节*金周连续7天出租率超%,客房不仅“超卖”,还动态定价卖出了元的漂亮价。在年,他们完成从携程网销量华西区(九省一市)第一到大中华区第一的华丽蜕变,酒店整体收益较之前同期提升50%,每天为多人次办理入住和退房,网络好评的客人却达到了99%,与此同时,花之城豪生还创下了多个“业内奇迹”:比如,全年平均每2天接待1.9个大中型会议,总营收同比增长35.97%,净利润同比增长32.15%……还在以惊人的速度不断的刷新着记录,这就是昆明花之城豪生国际大酒店。
连续多年创造奇迹靠的啥?
1
互联网思维的营销创新之“经营转型”
——全渠道撕大流量入口!
①打破现有平衡,重新梳理经营脉络!
②保住现有流量,开拓新的市场,变招突击,不断挖掘利润增长点!
③让客人在有限的停留时间内,获得最佳体验,营造口碑相传的“二次营销”!
④打造“散客蓄水池”、挖掘大量有潜在消费需求的准客户!
2
互联网思维的营销创新之“产品转型”
——以“体验”为核心打造IP:
①再有效的营销模式也离不开好的产品,没有好产品别谈营销!
②从产品模式向营销模式转化的过程,必须迎合未来的主流消费群体!
③如何把“本地文化体验”打造成核心产品?
④如何让老客人继续留恋我们,让新客人爱上我们?
3
互联网思维的营销创新之“服务转型”
——探索创立参与式模式:
①探索创立“参与式产品服务模式”满足客人追求异地化体验需求的“酒店+”产品;
②让顾客主动参与到产品和服务的升级迭代中来,让顾客在强化体验的过程中产生主动、自愿、满意且乐意分享的购买行为;
③创新不是某个人脑中的灵光一现,而是团队的高度协同!
4
营销博弈,思路决定出路!
①如要实现创新营销,酒店应具备什么样的“创新型”人才?
②实现自我赋能的9大思维是什么
③何为渗透营销?娱乐营销?
5
营销策划需追赶时代!
①新的时代新的消费群体派生出新的营销模式
②互联网+时代下的营销、亲子产品营销、自媒体营销
6、营销策划要看准时机!
①您的酒店全年客房、会议、销售高点、平点、低点的分布时间及总量您了然于胸吗?时机=商机?②出租率与市场需求节点?市场外部因素?*治风向标?③宴会活动及促销?营销关键行动计划?节日营销策划?7、营销策划得针对本地!
①本地市场细分和客源结构如何确定?②酒店协议的签约总量是客房数的多少倍?③如何确保协议有效性?④销售人员应掌握哪些技巧?8、超越顾客期望的服务营销及服务场景设计营销策划
①如何重新定位酒店、突出特色、提升品质细节服务?②如何应用E+1服务案例和服务营销策划,将想象力发挥到极致,超越顾客期望预期?9、全方位打造致胜营销之营销利润最大化!
①有效的线下全员服务营销如何打造?②减少营销成本的“新技术”与“金点子”③异业合作获取资源、线上打造口碑营销④酒店“服务设计”新概念之“幸福设计”10、亘古不变的干货——营销策划十通法
①营销策划的十大法门,招招见奇效中国饭店管理培训中心、
北京华虹酒店管理有限公司
定于.11.24-11.26
在杭州举办
“酒店营收增长创新策略与方法!——创新互联网营销思维与实战落地、创新商业模式、酒店+X创客营销策划解密高级研修班”
具体事宜通知如下:
一、实战分享与课程设置
A主讲题目:创新互联网营销思维与实战落地——中国最大单体酒店间客房,全年保持高出租率,春节*金周7天出租率竞超%!解密花之城豪生是如何做到的?(实战课程)
一、收集数据沉淀用户,教你如何推动酒店精准营销和精细化管理?
1、互联网发展已渗透各行各业,其核心究竟是思维?效率?数据?
2、新技术能否带来新动能的革命?
3、面对前所未有,越来越多的信息噪音围攻,赢得顾客的宠幸谈何容易?
4、你以为,你以为的就是你以为的吗?
二、酒店行业旅游服务目的地O2O新生态
1、所谓的O2O新生态,就是线上和线下永远活动着一个“2”
2、获客成本居高不下,如何通过O2O“两步走”实现酒店直客的引流与变现
三、酒店企业互联网化营运过程中呈现的痛点
1、旅游市场规模上升,传统酒店行业却在亏损,酒店人下课的节奏
2、设计一个价值链容易,做透一个价值链困难
四、从互联网角度,深度解析酒店企业中的管理弊端
1、收益管理的方方面面,概括下来就是这些和那些
2、一切不以实际产出为目的的酒店管理,都是耍流氓
3、不想看的都能看到,想看的却大部分看不到
4、“多低异高降”,多么痛的领悟
五、互联网环境下,在思考中寻求酒店组织变革
1、酒店企业互联网转型,根本在于敢不敢自宫
2、互联网环境下,对于酒店的机会在于变革工作本身
3、如何将互联网企业的组织架构引入酒店,让一个传统的劳动密集型行业最终实现1:0.28的人房比
六、利润来之不易,如何在红海中获取利润
1、不会做长尾的Hotel,不是好ATM
2、所有有质量的IP,背后都有一群快乐的苦逼
七、要玩转互联网思维,咱得先从三要素思考问题
1、酒店互联网转型,不得不做好的四件事情
2、自媒体运营的痛点——情怀?利润?
八、如何以用户体验为核心,寻找差异化产品出路
1、产品是1,营销是0,只有建立强大的1,后面产生的0才有价值
2、手把手教你如何开展OTA营销
九、突破单一,教你如何找到“酒店+”产品最佳拍档
1、标准化里打造多元化,多元化里寻求个性化
2、“酒店+”的产品不够,IP来凑!你可知,没流量的IP就是个P
十、“酒店+互联网”,突破传统我们一起去寻找诗和远方
1、如何继续向上?新的增长点在哪?IP商业导入的启发和运用
2、“酒店+互联网”的时代,需求驱动酒店不仅从产品方面进行跨界融合,同时也迫使酒店以叠加空间价值提升整体的服务体验,寻找着属于自己的那片蓝海……
主讲专家:沈翊
中国国际酒店业资深职业经理人,华虹酒店管理特聘导师,美国饭店协会注册高级职业经理人CHA;婕珞芙国际酒店管理公司CEO兼昆明花之城豪生国际大酒店总经理(中国最大单体酒店间客房);全国绿色饭店评审专家委员会委员、国际饭店金钥匙组织中国区副秘书长;中国大陆第一批会议运营管理师CMP;云南省旅游饭店行业协会副会长。凭借多年酒店从业经历,加之电商公司的运营和管理经验,带你清晰认识互联网之下酒店行业痛点,发掘当下酒店企业互联网转型与变革之道。以成功范例深入解析互联网思维如何落地。
B主讲题目:酒店+X创客营销策划解密与实战方法(实战课程)
一、创客思维开发:营销博弈思路决定出路
1、智时代,营销之争就是认知之争
2、知识革命时代淘汰的是无知思维
3、组织驱动是企业创新生存的根本
4、酒店创客营销新型管理角色定义
5、颠覆认知-创客营销新思维
①娱乐营销
②跨界营销
③冲突营销
④生活美学营销
⑤IP营销
⑥体验营销
⑦渗透营销
⑧故事营销
⑨玩具思维营销
二、创客营销选天时:营销策划要看准时机!
您是否能清楚地说出您的酒店全年客房、会议、销售高点、平点、低点的分布时间及总量?
?实用工具
1、出租率与市场需求节点
①年度市场需求日历
②全年市场需求预测(汇总)
2、酒店综合经营报告
3、市场外部因素影响
4、*治风向标
5、全年营销关键行动计划
?实战案例:
1、酒店客房产品的节日营销策划案例
2、酒店宴会节日营销策划实战案例
3、酒店餐饮节日营销策划实战案例
4、为节日的营销策划提前准备需要多长时间?
①节日营销策划-准备工作
②促销准备工作(需要:1周左右)
5、造节创客攻略酒店营销淡季
①造节创客的资源选定与话题要素
②场景打造与服务设计
③活动安排与亮点剖析
④用活动影响甄别策划质量
三、酒店团队结构创新:7大角色全面提升酒店营销力!
1、宴会销售总监新定义
2、房屋管家的新定义
3、收益总监新定义
4、前厅总监新定义
5、行*总厨新定义
6、工程总监新定义
7、市场传讯经理新定义
四、市场开拓着眼本地:市场无处不在!
1、方格销售20点与市场总量
2、行业深度挖掘
3、方格销售案例讲解——佛教+酒店
五、跨界融合诠释酒店创新生存之路!
1、跨界打劫时代下的营销启示
2、解读轰趴——体验经济时代的弄潮儿
3、酒店餐饮产品跨界方案
4、酒店客房产品跨界方案
六、创客一路走来:讲师原创全域营销百大案例鉴赏
主讲专家:刘超
中国酒店业营销实战先锋领导者、华虹酒店管理特聘导师,深耕酒店营销领域29年,东北财经大学等多院校客座讲师,酒店商业策划案例《开国第一宴——把红毯铺向寻常百姓家》入围“中国杰出营销奖”唯一人选;中国酒店业“造节计划”第一人,带领多家企业实现业绩突围;创新思维体系《现代企划》技术在酒店商战实践应用第一人,代表作品《追赶太阳》、《一间酒店一座城市》、《中国酒店销管控图典》、《中国酒店市场营销百大表格》等。
二、参训人员
为达到最佳培训研修效果,建议董事长或总经理带队参加。
酒店董事长/董事、酒店业主代表、酒店管理集团(公司)市场营销及销售总监、酒店总经理、副总经理、驻店经理、总经理助理、营销总监/经理、市场总监/经理、销售总监/经理、宴会销售总监/经理、会议销售总监/经理、收益管理总监/经理、电子商务经理、房务总监/经理、餐饮总监/经理、财务总监/经理、前厅部经理/主管、预订部经理/主管、高级销售经理/销售主管、销售骨干人员及酒店相关人员。
三、报名咨询
报名
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华虹