一、医美行业的发展趋势
我们所有医美行业的从业者，都能切身的感受到这个行业在不断的升级，包括市场格局的改变，消费者决策过程的改变，还有每一家机构的竞争优势变化。我们总结出了5大趋势。分别是医美的产业升级、资本来袭、消费者的觉醒、互联网化的浪潮、医生创业的高涨。
1、医美的产业升级/one/
大家都知道酒店业携程、如家和汉庭之间的关系，最开始只有携程互联网，携程产生的原因是帮助客户找到更适合自己出行居住的酒店。如家和携程有什么关系呢？当年携程的联合创始人，发现平台上经常有人抱怨性价比高的酒店经常预定不到的。携程的创始人就说，我们既然有这么好的客户基础，为什么不能自已创办一个品牌呢?于是就有了如家,现在的如家旗下拥有如家和汉庭两大品牌，而且如家和汉庭这两家机构，在全国拥有2万家分店，现在在酒店业占有非常重要的地位，所以酒店行业会不会给医美领域一些启示呢？
我们也做过这样的尝试，我们以前做平台的有了一定的客户基础之后，发现透明的价格、合理的医美项目，客户很难做出选择。
所以我们可以尝试给客户提供一个医美机构，现在旗下的品牌就是这样做的。我们在不断的尝试新的模式，不知道会不会成为医美未来的一种趋势？各家平台都有在尝试，包括其他的app，像新氧也在尝试这种模式，可能大家的侧重点会有略有不同。
2、资本来袭/two/
现在各大会议都有专门设置资本的分论坛，可想而知，资本对于医美行业的改变是非常有想象力的，大家想到资本都会非常的兴奋。包括朗姿，红杉、经纬、IDG、恒大等基本都已经在email中开始布局，他们通过各大资本布局医美，并且开始差异化的生态布局。像朗姿，它就是女装化妆品医美；比如恒大，它就会通过大文体、大健康、大金融，全产业链形成美容生态圈的布局，所以说资本对于医美行业的未来的改变是非常有想象空间的。
3、消费者的觉醒/three/
求美者变的越来越聪明。以前医生都能感受到，我们是整个求美过程中的主导者，基本上建议顾客做什么项目，顾客对医生都是言听计从的。但是近年来，尤其是80后90后变成医美的主力*，我们发现客户好像比我们了解的更多，在某些方面她可能会比我们更专业，我们的医生决策可能从原来的主导者变成了辅助，求美者做决策的一个辅助者。
有一本书叫做《聪明的病人》，他给我们提供了一个数据，一个内科病人想要跟踪最新的研究进展，他每天需要阅读19篇文章，随着互联网的浪潮来袭，获取信息的变得越来越容易。
我们这些求美者，尤其是80后，90后从互联网原住民变成主力*之后，他们获取的信息并不比我们的医生和咨询师少。所以说求美者变的越来越聪明。
4、互联网化浪潮/four/
互联网化浪潮。互联网的模式，对我们的生活有很大的改变，当然对于医美来说，也是有非常大的影响的，包括我们现在新氧、更美、好医生、博美、悦美，这些都是互联网与医美的一种结合模式的尝试。
5、医生的创业/five/
医生的创业。在美国和台湾，医生个人为主导的诊所占很大份额。有很多专家预测说中国未来的产业格局将会由医生诊所为主导的，所以现在很多医生跃跃欲试，想去开办自己的诊所进行创业，有些人是为了实现自己的价值，有些人的可能是为了财务自由。
但大多数的人都是盲目的去创业，因为开办一个诊所可能远远要比医生想象中的要复杂的多，我记得就有一位CEO说过，不可能就像交水费交电费一样简单，还有包括卫生审查，各种琐事缠身，远没有医生想象的那么简单。
二、医美机构的营销方式
我们都知道医美机构营销三板斧分别是：广告、专家和低价。
#1、广告
例如火车站、地铁站基本上都是当地大型的整形机构，或者是全国连锁的美来、艺星等大型机构的广告；公交站牌的广告；还有百度的SUV。大家也能感受到广告投入越来越大，竞争越来越激烈，广告的投入产出比也越来越低。
#2、专家
很多医美机构都会有知名的专家，用专家来吸引顾客。
#3、低价
这是很多人比较推崇的方式，包括一些比较大型的机构，也在推崇这种低价引流，然后到店进行转化。在很多大型连锁机构中，这是常用的一种方式，但是我们要说的是低价真的能够带来客户的忠诚度吗？
客户满意度和忠诚度：哈佛商业评论中说“再次光临的顾客会给你带来25%，甚至是85%的利润，重复销售的成本更低，留住现存的顾客带来更大的利润”，所以机构都比较重视的是再次销售的顾客。我们提高客户的满意度，客户还会再来吗？大家都有一个误解：客户的满意度和客户的忠诚度是一样的吗？其实是两回事，通过低价来的顾客，提供了较好的服务，客户可能因为占到便宜而觉得非常的满意，但是他真的会再次到到店吗？我们看到有一本书中《谁偷走了我的顾客》有一个对忠诚度影响的馅饼图，大家可以看一下是什么影响了客户的忠诚度？
影响客户忠诚度的几个方面：
#①安全，效果好的医美项目；
#②尊贵的服务，享受和优惠的价格舒适的环境体验；
#③社交需求，术后指导和美学设计指导；
#④保险和金融服务。我们看到低价只是第二需求中的一小部分，也就是客户拿到低价并得到了较好的服务，就像是我买了一张5块钱的彩票中了块，我不会再期待，再买一张5块钱，我在得到块就是占便宜的心理，想提高客户忠诚度的最大最重要的因素，就是安全有效果的医美项目。
我们说很多机构流失了这样的顾客，流失了原本能够有高忠诚度的客户。医院希望能够用于情感来维系客户，医院甚至想通过蒙蔽客户来维系客户，现在来看在互联网浪潮下这两种方式其实都不太可能。我们都能感受到医美竞争越来越激烈，在许多的行业中日益竞争的市场，企业很容易陷入到竞争漩涡，不能自拔。如果最开始的竞争变得激烈了，大家可能就会为了占据更高的市场份额，采取价格战的这种方式，我们就会使整体的客户感受到我们医美机构本身就不够具有价值。
更多的人加入到价格战，销售成本就会上升，价格越来越低，成本越来越高，机构唯一的出路，就是被淘汰，仅靠价格生存和竞争，也必然因为价格而灭亡，我们探讨的问题就是企业应该采取怎样的竞争方式才能摆脱竞争漩涡呢？
我们说低价的问题，就要先看一下价格是由什么因素决定的。马克思主义*治经济学说：“价格是由价值和供需关系决定的”，在医美市场中，同质化的产品比较多的情况下是不是很影响价格的？我们应该把我们的