谢浩
金马酒店集团副总经理
酒店高参专栏作家
市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的，也就是受酒店在处理酒店、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。今天为大家分享酒店高参专栏作家谢浩先生对于信息时代下酒店市场营销的精彩见解！
图自长沙北辰洲际
不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，观念决定着市场营销在酒店中的地位。市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于酒店的中心地位。可以看出市场营销是连接市场和酒店的桥梁与纽带，营销工作直接反映酒店在社会上的形象。
在信息化时代条件下，市场、传讯、销售（直接销售和网络销售）、收益、美学、公共关系和有效的信息流构成了酒店市场营销的基础内核。没有美学的市场销售是短期行为，没有创新的市场销售行为是不可持续的。
创新是市场营销的核心。以营销为中心、以网络为基础的酒店发展战略构想是以创新变革为实质概念。现代酒店生存在激烈变化、严峻挑战的环境中，在这种环境中生存与发展，必须通过不断改革创新，以适应市场的要求。
创新首先是观念的创新，思路的创新。思路决定出路。要学会创造性思维，要打破常规突破传统观念，要敢于去想，具有强烈“问题意识”，具有敏锐的调查力和丰富的想象力，学会求异思维、反向思维、替代思维和模仿思维及想象思维。要善于接受新知识，要敢于冒风险，提倡敢想、敢干、敢创造。
一个老的酒店没有创新的机制和创新思维的人士，这个酒店终究会远离市场的青睐。
1、科技创新
科技创新为酒店市场营销提供了吸引眼球的原动力。在今天信息化时代的条件下，原有的以面对面的谈判和以PC机为代表的传统营销理念已经渐行渐远。电商的突起和新技术的应用给我们传统酒店带来了更为主观的客际流量。
当我们还对LED显示屏充满喜爱的同时，全息4D影像系统已经悄然来临，一个现代化的大宴会厅或者是自助餐厅没能把握好此次机遇，势必会在激烈的市场竞争中少分一杯羹，同时你的单位面积的产出也会大打折扣。
又比如很多酒店采用了无人自助值台服务，那我们的酒店还在等待什么？殊不知无人自助服务在机场已经实施10年以上了，这个技术很成熟；同时无人自助服务的推出也是一个酒店在当地的一个卖点，许多同行和市民都为慕名而来，这个营销的卖点很理想！
因此，一个出色的酒店管理者在寻求正常经营的同时，必须无时无刻