商业的根本，最终要回到价值传递，而价值传递的根本就是产品（这里的产品包含有形的产品，也包含无形的服务）。
所以在早期市场营销中，4P营销组合策略的第一个就是产品，延续至今，虽说市场营销理论在发展和变化，但产品始终是其核心价值点。
甚至最近几年，流行的“产品即营销”、“爆品策略”等理论，更是将产品的价值放大到整个营销体系中。
回到原点，先看看到底什么是“产品”。
所谓产品，是指一切用于满足顾客需要的有形物品、无形服务、思想观念、组织或是它们的组合。
好了，这个核心点通过产品的概念可以看出来，有两个关键词：顾客、需求。
01顾客
所以企业的一切营销活动应该都是围绕顾客来做的，要为顾客创造价值，才是王道。
而互联网能让企业更清晰的知道谁是目标客户，目标客户的购买行为及心理历程。
虽然，现在的互联网思维都提倡用户第一原则，但是我们仍然要清楚，一个完整的交易过程中，“顾客”可能会涉及到5个角色，即倡导者、购买者、使用者、决策者和影响者。
这对我们实施整体的网络营销策略非常重要。举例来说：
比如个人购买行为，一个妻子成为了妈妈，这个时候
奶奶提议要给宝宝吃奶粉，所以奶奶就成了倡导者；
宝宝要吃奶粉，那么宝宝就成了用户，也就是使用者；
爸爸要负责去买奶粉，那么爸爸就成了购买者；
妈妈决定要购买什么牌子的奶粉，那么妈妈就是决策者；
妈妈的闺蜜，生过宝宝有经验，给了妈妈很多奶粉的建议，妈妈的闺蜜就是影响者。
再比如企业购买行为，一家企业要采购一套设备，这个时候
工厂厂长为提高生产效率或提升产品品质，倡议购买新设备，他就是倡导者；
车间工人要使用设备，他们就是使用者；
采购部员工负责去采购设备，他们就是购买者；
老板决定了要不要买这个设备，老板就是决策者；
买什么牌子的设备，老板参考了很多专家的意见，专家就是影响者。
所以，在网络营销中，一定对这几个角色都要考虑到，熟悉他们的行为习惯，才能把握网络营销全局，做好互联网销售。
比如
对于倡导者：企业一定要让他能经常看到企业、品牌、产品的信息，也就是要做市场教育或培育工作。比如要做新闻稿、软文的传播。
对于购买者：我们要能引导他到企业的购买平台，可以是企业的