四川岷山集团有限公司营销中心的总经理
毕业于西南*法大学,法学学士,西南财经大学工程硕士
现负责岷山集团在中国范围内酒店的市场营销、电子商务、常旅客计划、项目BD、公关、IT等管理工作。
岷山饭店外景
四川岷山集团有限公司是一家以酒店经营为主业,兼营食品、工程建设、旅行社并输出酒店和物业管理,集投资和经营管理为一体,沿产业链发展的综合性旅游企业,现拥有高星级酒店18家、中端及经济型连锁酒店26家、其他酒店及物业管理项目33个,芝芝饼屋20余家,并创立了“岷山饭店”、“安逸”、“芝芝食品”等知名品牌,经营网点遍布全国近30个城市的集团公司。
自年以来,岷山集团坚持改革创新,锐意开拓进取,努力壮大企业实力,提升企业品质,成为了全省发展最快、规模最大、布点最广、业绩优异的旅游企业集团之一,先后被推举为全国工商联旅游业商会副会长、四川省工商联旅游业商会会长单位。从年起至年,连续四次被中国旅游饭店业协会评为“中国最具规模的50家饭店管理公司(集团)”,年,再次被中国旅游饭店业协会评为“中国最具规模的60家饭店管理公司(集团)”,位居第39位;在年,被评为“成都市培育大企业大集团”;年,被四川省商务厅评为“优秀民营企业”;年,荣获由中国饭店协会颁发的“国际水晶奖——国际优秀品牌奖”、“中国饭店协会20周年——共同成长奖及爱心企业奖”,是中国西部地区酒店行业领*企业。
西昌岷山饭店
您作为岷山集团有限公司集团营销中心的总经理,您是如何打造带领的团队?
我们的团队成立4年了,作为集团营销的主要部门,我们的工作内容涉及到集团产品销售、开拓市场渠道、常旅客维护、IT和品牌宣传等诸多方面。我们的终极目标是:逐步实现集团的营销转型!所以,在团队配置上,大家分工明确、相互配合。我们的销售团队中,有10多年经验的资深销售、也有90后的新生力量、还有资深的IT技术人员,不同的工作和生活经历,使得我们在讨论问题中常常会产生思维碰撞,给团队带来意想不到的惊喜!简言之,我们的团队追求的是:分中有合、思想自由、权责有度!
四川岷山饭店
在互联网时代,手机等移动客户端的发展下,岷山这种老国企是如何成功转型和维系客户的?
岷山的确是一个老牌的传统型重资产的酒店集团,对于我们整个管理团队,包括投资方,也一直致力于将这个老牌酒店转型。不然,怎么去迎接新兴的一代?
近3年移动互联网给我们做营销的人提供一个便捷和简单的方式,就是可以和客户更快捷的进行一个连接和互动。在此,我简单分享一些我们集团的内部数据:
在岷山前27年里,我们以累计线下客户为主,预订总数中男性占70%,35岁以上的占到60%以上,这就是为什么之前很多忠实客户总戏说我们岷山是中老年俱乐部,“爱到深处自然黑”嘛!
不过,近3年,我们的数据有了一些微妙的变化:在线预定客人逐渐增多,预订总数中,女性已占46%,20-27岁的客人占总数比达30%以上,很明显,互联网改变了传统酒店的消费群体,通过移动端,消费者的预定方式和结构都发生了巨大的变化,所以我们也“越活越年轻了”。
为顺应这种形势,我们重点打造了集团移动端