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TUhjnbcbe - 2025/6/28 2:59:00
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当下,民宿的类型越来越丰富,主题民宿也越来越多,已经有越来越多的人改变思想观念,加入到民宿经营的行业中。何谓”民宿“?民宿,一般认为是源自日本的民宿,是指利用自用住宅空闲房间,或者闲置的房屋,结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动,以家庭副业方式经营,提供旅客乡野生活之住宿处所,民宿所提供的服务是有限服务,其经营规模一般较小,客房数在5~30间。此定义完全诠释了民宿有别于旅馆或饭店的特质,民宿不同于传统的饭店旅馆,也许没有高级奢华的设施,但它能让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活。商业模式是描述企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。现代管理学大师彼得德鲁克在《德鲁克日记》中针对商业模式曾经有过这样的描述“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争,而是商业模式之间的竞争”。选择合适的商业模式在很多程度上是民宿业健康发展、竞争制胜的关键。如何选取一个恰当的“商业模式”来建立起自身产品和民宿经营的壁垒,采用商业模式画布不失为一个简单高效的方法。“商业模式画布”是一个“框架”。它将商业模式中的元素标准化成9个模块,并强调元素间的相互作用,彼此间相辅相成,脉络相连。一、价值主张价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务。这是建立成功商业模式的关键,也是民宿最核心的内涵。民宿是一场化腐朽为神奇的力量转变,是乡村休闲的新思维、新出路更是城市生活的新体验、新升级。我们体验的不仅仅是民宿所处的生态环境,更重要的是体验的、消费的是民宿主人的生活方式,生活方式不就是最为鲜活的文化吗?所以这种文化的呈现并不是民宿主人生活方式的简单再现,而是一种再创造。一个民宿就是非常好的独具特色的充满了个性魅力的一个乡村休闲独家场所,民宿需要文化的支撑,是不同于城市生活的心灵体验。民宿其实就是一个可以使人产生感悟、醒悟、顿悟、参悟、领悟的地方,你来了就忘不了、离不开、还想来的地方。二、客户细分精准的目标客户圈层,找出你的目标客户,不仅是一家民宿从市场定位、产品和包装、定价及销售策略制定的关键因素,也是民宿差异化竞争的需要。客户细分的原则,一是属地原则,即根据你所拥有的核心资源,决定了你的客户群体。二是吸附原则,即你的价值主张会聚集目标客户。互联网时代,尤其是今天的移动互联网当下,我们往往是先有的产品,然后有的内容,最后是后端价值的转化。产品是什么,通常情况下,大家还是习惯把产品看成是一种解决方案或者一种消费体验,包括关系递进的另一个工具。如果说产品是民宿,那么整个民宿内容建设就是叶,如果没有叶子的光合作用输送养分,没有叶子的整个衬托,那么这个民宿产品是单维的,而且是枯燥的,也不可能产生更多的连接。想要一个民宿产品说话,让产品具有互动性和交互性,是很难做到的,但是可以用其他的维度来弥补产品的这个缺陷,价值内容的驱动就是答案。后端这个目标,就是转化变现的一个过程。转化后端价值是非常巨大的。怎么变现,拥有一批细分的,贴合民宿产品价值和内容定位的用户,拥有这样一个精准性的社群,将来即使他不购买和消费你的民宿产品,从而构建垂直价值内容的分享体系,也会产生巨大的后端价值。三、关键活动挣钱这件事,很重要!关键活动便是帮助民宿主实现该核心目标的途径,需要民宿主人重点设计。除了住宿功能舒适性外,“趣味性”“互动体验性”“精神依托性”是设计关键业务应重点考虑的方向。安全、卫生、环保、健康、周边游玩应成为关键业务硬指标。为保证民宿行业健康发展,民宿需要标准化。民宿的标准化主要表现在以下几方面:服务标准、安全标准、卫生标准、舒适标准及协调标准等。简单的事不简单。关键业务若能植入强烈的仪式感和庄重感,会让客人记忆深刻,值得细细品味。应构建关键业务价值链。关键业务不是孤立存在的,而是环环相扣,价值链思维很重要。故事性和场景体验性产品的设计是构建业务价值链的一个主要方法。地要有故事,人要有故事,产品要有故事,这民宿才能长久。四、渠道通路民宿因为经营规模小,决定了其销售渠道的局限性。如何接触目标客户,品牌和口碑是民宿最重要的渠道通途,那么“社群+圈层营销”不失为一个有效方法。社群+圈层营销”具备三大核心理念:一、是品牌信息的有效传递和客户面的扩展;二、是借助口碑使得品牌认知度更趋于一致;三、是作为一种客户维系手段促进客户长期多次购买。“社群+圈层营销”中一般有两个操作原则:第一,“社群+圈层营销”可分为内核心与外传播,必须内外联动。让“社群+圈层营销”的目标客群和细分用户身处内核心,同时价值核心、文化核心、体验核心、消费核心构建也都将也是围绕内核心一层来进行的。但是精神和心灵感官层面的附加值形成很大部分是在外传播完成的。外圈层尽管并非直接目标客群,但是他们的口碑相传会提升内核心目标客户的心理升华价值,提升其二次甚至多次购买动机。如何做好外传播的驱动力,那么
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