TUhjnbcbe - 2025/6/11 19:23:00
一、背景语言共识之前介绍了从业务架构看生鲜电商的核心业务，并以损耗管理为实例，详细介绍其业务流程。本文将介绍从应用架构看，生鲜电商需要打造哪些IT系统，仅指对内IT建设，对外的电商平台不完全包含在内。应用架构分享完之后是技术架构，各类中台。应用架构是基于之前业务架构（如图1）推导而来，简而言之，就是将能够业务落地到信息系统中，实现业务在线化，包括pc端和移动端两端。生鲜电商因为特殊性还需要平板端。随着数据理念的深入人心，后续是实现业务数据化，最终是业务数字化。图1-生鲜电商通用业务架构（基于CBM模基于之前业务架构的图。现在阐述生鲜电商的应用架构，最后归结到IT系统。一般应用架构的层级是应用域》应用》一级应用功能》二级应用功能。其中应用域和业务域未必是一一对应的，本文只讲述到应用层级，如图2。最后逻辑上的应用功能会落地成IT系统上的系统功能（计算机物理世界）。图2-生鲜电商企业应用架构图二、应用架构简述1、战略应用域战略层面是很难做信息化的，一般只做个战略行动计划录入，以及战略绩效的在线评估。结合生鲜电商的公司初建，战略管理的应用，只做战略行动计划、战略绩效管理。其中战略行动计划用于每年指定面向用户策略市场、销售策略、采购策略和仓储策略的实施行动计划，核心是资源计划。战略绩效管理也是根据行动计划来评估相应战略的绩效，初期以财务绩效和市场绩效两个就够了。如果初期没有战略部门，这两块都不需要信息化。2、市场应用域市场品牌业务所对应的应用则是市场规划、营销管理、客户管理，品牌管理。其中市场规划就是个简单的表格，是对市场增长，区域划分等的规划，与资源配比相关，初期意义不大，除非有历史数据。营销管理将统管公司的市场营销、网络营销、品牌营销等多个层次的计划、预算、执行市场区域。客户管理也就是CRM系统，是一个比较大的应用，就不细述了。品牌管理也是对自有品牌的记录，可以对品牌带来的效益、成本进行有效分析，还可以结合营销活动，探究每个品牌的效益，对于非自有品牌，则可以从供应商管理层面发挥价值。3、销售应用域销售管理业务是需要最多的应用支撑业务的开展，以满足图3的生鲜电商核心业务流程。销售指标下达用于将销售战略中要求的季度指标、半年度指标、年度指标，并记录指标完成情况，并按销售区域建立分项下达和统计。销售分析是根据销售指标计划和达成情况给出多类的决策指标，包括销售达成率、热销生鲜清单、推荐、销售最低价。活动管理可以管理历次营销活动，可以分析及预测活动效果，给出活动范围建议，记录活动资源，并为其他活动提供成本指导，指导生鲜活动定价，还需要配合