海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。每一次想起林则徐这句话时,都会对所有的遇见,所有的经过,淡然一笑。这是人生的态度,也是做事的态度,修己渡己,由内而外,固守本心,才能心无旁骛,宁静致远。网络营销是一个充满变化莫测又激情四射的行业,特别作为服务商,更多的是要以专业的质素,真诚的服务为客户创造价值,为客户的营销效果负责。真诚每一天,服务到永远,是网络营销人的态度,只有拨开世上尘氛,胸中自无火焰冰竟;消却心中鄙吝,眼前时有月到风来。
自增长黑客理论进入网络营销领域以来,各路人马纷纷开始研究如何在营销的各个KPI上保持有效增长,成为了网络营销人的指路明灯。增长黑客需要每一个营销人应该是个复合型人才,兼具数据分析能力,技术理解能力和营销能力。这是增长黑客的中心理念,用在网络营销领域里,可以说是再恰当不过的理念。营销本来就是关于如何为企业带来增长的一项职能,营销是产品如何满足消费者需求的过程。因此,消费者增长成为了现代企业互相追逐的目标。现代企业在互联网环境下,用户成为了一项重要的资产,甚至超过了其它方面的资产。有了用户增长,才是企业的头等大事,也是营销人孜孜不倦追求的目标。
网络营销的每一个方式都是为了一个目的:流量获取。通过流量获取来获得用户增长,进而实现业绩增长,都是围绕企业的目标用户群来开展网络营销活动。那么,如何才能保持用户增长?如今,用户的情况发生了较大的变化,主要是由于95后及00后这一代年轻人成为消费的主流。他们也被成为Z世代,根据波士顿咨询公司数据表明:中国消费市场在未来5年内将增加2.3万亿美元增量,而其中65%将由Z世代这一批人带来。Z世代用户画像是伴随着互联网成长起来的一代,他们被贴满标签,又厌恶和抵触标签,他们充满矛盾,不按常理出牌,常常令品牌感到困惑。这也是现在移动互联网的特征:个性化,社群化。真正是人以群分,物以类聚。营销的任务就是对什么样的用户标签,采用与之相匹配的方式进行沟通,互动,来达到用户增长,保持黏性,进而实现业绩增长的路径。如果品牌没有精准了解用户的标签,平台属性,贸然采取营销行动,结果会适得其反。
既然现在的用户都被网络技术精准刻画出画像,并且都是以一群群具有相同标签特征而聚集在一起的,那么,用户的增长基础是什么?不是流量的入口,而是用户的参与度及满意度。不管是B端的营销漏斗模型还是C端的营销漏斗模型,提高用户活跃度及口碑传播成为这两者的共性。用户的增长路径是来自于内在的自发增长,来自于用户之间的口碑相传。从流量运营到用户增长,如果想走得更远,必须追求自发的增长,追求用户的满意度和活跃度,而非单纯的数字增长。用于衡量网络营销用户增长的两个重要KPI是用户使用周期(LTV)及获客成本(CAC)。由于移动端主要是以APP呈现出来,用户