8月25日晚间，A股服装巨头海澜之家发布年中报，报告显示，上半年公司营收95.16亿，归母净利润12.76亿元。
年上半年疫情反复，服装和珠宝板块由于可选性较强，终端波动较整体消费更大，服装针纺类/金银珠宝类社零：4月当月分别-22.8%/-26.7%（社零总额-11.1%），1-4月累计分别-6.0%/+0.2%（社零总额-0.2%）。对比年，此轮疫情下一二线城市所受冲击更为明显，同时由于物流限制电商业务受到影响。
在此背景下，如何高质量运营成为各大服装品牌不断探索的时代命题。作为男装市场连续7年市占率排名第一的海澜之家，早已布局品牌多元化战略，用多样化的产品满足不同消费群体的需求，增强用户与品牌的黏性。年3月，海澜之家正式更名，开启集团化战略转型，以主品牌为核心，成功培育出轻奢女装品牌OVV、家居生活品牌海澜优选、快时尚都市品牌黑鲸、运动服饰品牌HEAD（海德）；同时还收购童装品牌英氏及男生女生，全力打造市场各细分领域龙头品牌，以品牌多元化加速品牌深度宠粉和粉丝转化的过程。报告期内，海澜之家旗下子品牌共计营收9.01亿元。
截至报告期末，海澜之家拥有线上线下门店会员超万。为更加精确地捕捉消费者需求，海澜之家依托大数据应用技术，整合构建多品牌的会员体系，系统性地整理和分析散落在各门店的老客户信息，进行精细化运营，多渠道引流获客；同时，打通打通各渠道的会员体系，根据消费者生命周期精细化运营，个性化定制营销方式及内容，增强会员价值，满足各类消费者的需求，将会员效益发挥最大化。
通过进一步管理和运营粉丝数据，提升设计和研发能力，全面提升品牌力。海澜之家用大数据驱动产品设计研发，根据海量用户画像，海澜之家的产品研发团队精准分析消费者需求与喜好，将之注入产品设计环节。主品牌海澜之家持续加大产品研发力度，打造更多极致单品，先后推出了“石墨烯科技棉系列”、“六维弹力茄克”、“无痕衬衫”、“凉感科技系列”等高科技、多功能性优质产品。同时，顺应高品质、高性价比消费趋势，甄选优质面辅料，推出“云朵牛仔”、“桑蚕丝”等系列产品，增加消费者体验。报告期内，海澜之家研发费用同比增长60.25%。
海澜之家以粉丝为核心开展业务运营创新，在数据驱动下全面提升各个触点上的用户体验;
公司在原有综合电商和各大社交平台的基础上，积极布局内容平台、直播平台等新零售渠道，努力拓展更多线上增量。海澜之家根据各直播带货平台的特点，结合公司旗下各品牌的品牌定位和核心客群来开展具体的直播带货营销。
此外，海澜之家还通过私域运营增强粉丝粘性，打通线上线下渠道流量，进一步提升了品牌的复购率。同时，利用数字化分析手段，针对消费者产生的消费数据，建立分析模型，预测分析销售缺口，洞察消费者需求，将线上线下渠道融合并打通，通过以线上流量+线下门店的双重体验增强消费者体验感、提升产品的终端销售。同时，公司持续以数字化驱动销售服务，通过垂直渠道与互联网应用的相互赋能，以多样化的营销形态与消费者深度互动，提升消费体验。
此外，海澜之家优化门店布局，加大购物中心直营门店的占比，并在购物中心采用更符合年轻人消费习惯的门店形象和布局，推进各品牌店铺的形象升级与视觉陈列升级，为顾客提供更优质的购物体验。截至年6月，主品牌直营门店已达家，相比一季度净增98家。直营门店的增加带来的是毛利率的直接改观，直营门店毛利率突破58.96%。
海澜之家围绕提升门店员工现场连带导购能力、现代网络营销能力、渠道团购营销能力展开培训，不断提升门店运营效率；秉承“优质服务”理念，通过“送货上门、免费撬边”等暖心服务案例，不断深化服务理念，提升服务水平。对顾客会员进行精细化运营，多渠道引流获客，提升顾客会员满意度，打造门店营销新生态。打造完善的会员管理服务，从新品推送到活动营销，售后服务到节日关怀，为顾客提供高品质的购物体验，增强用户黏性，促进流量转化，助推线上规模持续扩大。
作为一家拥有多个品牌的服饰生活零售集团，海澜之家始终坚持以消费者为中心，顺应年轻化和消费升级大趋势，以集团化平台运营不断夯实品牌力，创新产品力，强化渠道力，提升消费体验，输出商品化内容，创造深具价值的服饰和生活方式品牌集群。
民生证券分析师刘文正表示，未来公司仍将围绕“多品牌、多品类、集团化”战略，从产品、渠道、营销等多维度发力巩固品牌认知度，优化数字化和智能化供应链体系，提高消费者忠诚度和粘性。