知多宝数字化之路——
如何打造现代版汽修门店成为流量池入口及IP口
汽修汽配数字化的难点有些呢？
中国汽车后市场服务经过30多年的快速发展，已经从最初始的1.0时代发展到了4.0时代的版本，以及互联网和5G信息化时代的到来，所有的配件、产品、信息公开透明化后，移动电商的应用，汽修门店也越开越多，按照中国的汽车保有量和汽车服务门店的保有量对比下，平均下来客户保有量远远不够满足汽修门店需求，从以前从选择客户修到现在客户基数远低于汽修门店可维修数量。汽修门店同行也竞争激烈,汽修门店也从单一竞争力向综合核心竞争力的方向快速漂移：从以前卖方市场向「消费者」车主购买方市场的方向快速转换……现在是最坏的时候也是最好的时期，只要门店能够掌握流量，吸引注意，就可以获得财富。
汽配行业的痛点——
第一，对车主来说，“配件不可靠”是独立后市场的第一痛点，还有服务收费不规范、技师不专业等问题。其中，配件的来源、技术、管理、价格等，到当下都还没有被解决。如果通过互联网技术实现与餐饮相同的点菜单式，还有更远的路要走，特别是复杂的维修，或许保养项目或快一些。第二，门店都缺客户，因为产业同质化竞争，引发抢客大战。客户被分流，被线上各种各样的模式，线下各种各样的价格战抢走。而背后是低价引流的客户质量如何，是否缺乏标准服务，员工管理高效与否，成本控制是否合理等，是一套非常复杂的管理体系，需要大量的经营决策。第三，在汽配供应方面，早两年前都在提“修配融合”、“修配一体”。而且不单单是修配，还有保险以及更多的服务项目。在整个过程中，既需要了解汽修厂，也要了解汽修厂客户，即车主。
打造车主粉丝经济+做好汽修门锁客
如现在的汽修实体门店，客流量太少，也可以通过实体店+粉丝经济思维，打造网红流量池门店，去实现引流、裂变、让业绩倍增。那么什么是粉丝流量经济，又该如何打造粉丝流量池门店呢？有以下3个核心内容：
今天市场以客户和消费者（粉丝）为中心和主导权的今天，只要你拥有粉丝就等于拥有了经济=（粉丝经济、流量经济、规模经济），现在的汽修门店要想获取用户链接和流量，必须要抛开以前传统落后的思维和经营方式，所以现在汽修门店的互联网数字化转型升级迫在眉睫「不转型等死，乱转型找死」，我们要致力打造现代版汽修=门店的内在综合核心竞争力+门店的外在移动互联网工具（全网营销获客引流）核心竞争力，通过传播迅速打开局面让更多的人知道和用营销方式来分享和裂变，让区域客户流量往门店流量池倒，大量宣传引流成为网红式汽修门店。线上互联网工具负责引流，线下门店负责快速服务好客户，让客户产生满意度，从门店而达到：（引客、留客、锁客、复购），产生客户的口碑效应传播和客户裂变效果！以前传统门店的营销手段就是做一些宣传资料、电话销售、短信通知，但我们今天做的营销是打造一个移动互联网「立体化」线上线下的企业载体。但要强调是，我们在搭建创新的互联网营销体系和门店数字化转型之前，首先我们是不是要看看门店的内在综合竞争力是否可以？（如形象、管理、技术、团队、报价、供应链、资源、细节、营销和价格）等等，这些作为一个门店最基本东西，更多的要站在消费者角度思考一下门店经营场景，门店是否具备了宣传获客引流条件，如果企业的内在欠缺以上东西的情况下，如果仓促去做获客引流活动会造成势必其反的结果。客户的满意度通常都是由：（Q、C、D、S、V）来决定的，就是：满意度质量、满意度价格、满意的时效、满意的服务、满意的维修场景，但门店要达到QCDSV效果，是从汽修门店的「品牌化体系建设、门店运营体系建设、门店的团队管理能力来决定成败」汽修门店的「立体化」销售场景
通过把自己的线下实体门店作为一个车主流量池入口载体，线上搭建：小程序及APP、社群、个人号、直播场景、内容信息流场景、社交场景，全网相互融合在一起的销售场景，把门店打造成为一个车主客户的流量池和线上IP引流的入口处。以上提及到汽修行业所必须具备的硬件条件，只要在以上内在条件过硬的前提下，我们通过数字化工具来运营门店增强获客能力才可行。
知多宝数字化营销——构建门店专属粉丝经济
前面提到，现代版的汽修门店将是未来的流量池入口及IP口，这就需要我们想方设法去挖掘更深层次的客户需求，就是在汽车市场庞大的客户流量中，找准一个好的行之有效的营销策划切入点（例如跨界营销方法、异业联盟、会员高价值充值、让客户裂变朋友圈）等等聚焦比同行更专业化、专注化、差异化的创新经营领域，这些都是要通过网络营销、链接、分享等手法来推动得到和拥有一批粘度高的客群，汽修门店才能在（重运营、重管理、重形象、重服务、重技术、重口碑讲价格和重使用互联网与创新工具）今天的激烈市场竞争里，获取行业最大的回报率。
认识你的客户是谁,绘制保客的精准画像汽修行业的未来就是被数字化的客户画像、数字化的车生命周期画像和门店背后数字化的技师做分发，客户生命周期管理数字化，即线上、线下客户引流管理、会员管理、客户全生命周期关怀等数字化。目前,企业可以通过数字化的运营管理,把客户信息、线上浏览行为、门店体验行为记录在系统里,而不是停留在纸上、销售的手机、电脑里,并利用客户智能画像能力,构建°的客户视图。汽修行业可利用知多宝CRM系统,实现了企业