不管你是做跨境电商,还是做网络营销,只要你通过网站卖商品或服务,你遇到最大的困境是什么?转化率?客户跟进?客户二次营销?
其实中国的跨境电商都在拼命的研究电商的规则,黑科技,站外引流,站外广告的打法,其实我发现不管任何平台网站,传递给客户的也就是一个信息的载体,在这个上面,我们添加了购物的功能,于是产生了商城。
那么我们自身的购物或者咨询服务的过程中,假如这个购物流程冗长复杂,你会不会放弃购物?人的惰性是怕麻烦,也就是消费者在看到你做的图片或者视频广告产生冲动的时间就是10秒或者20秒,因为你的信息刺激了他的大脑,当这个信息刺激,没有让他产生行动,你的广告其实是失败的。那么我们辛辛苦苦做的广告,大面积的投放,消费者产生行动,留下了自己的电话,住址,发现购物流程冗长,非常麻烦,那么消费者就会放弃。
我们来想想我们平时购物流程:首先,我要去淘宝或者京东网站或者app登陆,假如你是个新客户,你需要注册,这就是是两步,然后你搜索产品,这就是第三步,第四步你加进购物车,然后填写你的地址,第五步,然后你准备付款,需要绑定你的银行信用卡,第六步,在开始支付,第七步,第八步收到货物。当你完成这样一个购买的过程,你需要八步才能完成,这是客户层面。
那么对于商家呢,一个新客户下单的流程要八步,时间成本很高,而且这个客户也不属于你的,属于平台的,你面临的压力是跟同行竞争,你面临的是平台的压榨,广告费,活动折扣,还有种种的压榨,你觉得我忙了半天都是为了平台打工。没有人看的出来么?当然大家都知道,但是又有什么办法呢?店大欺客,你不得不依附平台,因为他有流量,消费者信任平台,是的,国内确实这样,但是如果是那样,为什么微商依然能起来?那么国外的情况是怎么样的?为什么独立站,或者品牌