大家好，我是研修天下助教老师许柯，今晚的课程将由我为大家解读，疫情期间，让我们深深感受到时代的变迁，时代在进步，行业在进步，但是作为行业的从业者，我看到了很多的从业者并没有跟上这行业发展的步伐。
那么行业进步了，你还在见人就讲产品吗？除了产品你还能讲什么？给客户带来什么？你还在主动加人，但却没有精准的客户？最可怕的是，天天说很忙，却没有做出任何有利的结果！！
大家可以发现，行业的服务性越来越重要了，要我们有用户思维了（简单来说用户思维就是以人为本，根据客户需求给到客户人性化的服务），先付出后收获，不单止要做售后的服务，售前服务也非常重要了。举个例子，当我们跟一个陌生客户接触的时候，我们应该要多聆听对方的需求，不要一直自己说自己的东西自己的产品，当我们了解到对方是有XX病的时候，那么你反问了“知道这个病是怎么来的吗？”，如果对方说不知道，那么客户在这里的需求就是他不懂健康不知道病是怎么来的，他需要知道，而不是直接给他解决方案，直接给解决方案，只会让客户不知所措，半信半疑，对你是没有什么信任度的。
以上举了一个简单的例子，其实用户思维就是要我们有发现客户需求的能力，这个能力的需要我们经常换位思考，总结复盘的哦。其实当你运用的用户思维去做市场的时候，你就会发现你的专业会跟不上，比如说病是怎么来的？中西医的区别是什么？自己懂健康会表达，才能向客户讲清楚健康，还有各种健康知识，养生知识要懂得，不然难以持续跟客户沟通的哦。
其实上面说到的用户思维就是微营销需要的一个标准思维，以人为本是微营销脱离不了的本质。现在网络上出现的社群营销，