传统集邮业务主要为经营发行邮票，并依靠邮票资源进行衍生品开发，新形势下集邮业务的转型发展，应以集邮文化创意产业为定位，其承载的文化资源是巨大的。核心是把握邮票所蕴含和传递的丰富文化资源，传承中华优秀传统文化，并保持在百亿元收入以上规模水平，形成集邮文化创意产业链。
集邮业务可以说是中国邮政一项标志性基础业务和社会品牌定位。而积极推行“互联网+”邮政业务战略发展模式，能让中国邮政线上线下渠道中找差距补短板、进行优势互补，对O2O经营模式和扁平化管理模式在落实的过程中优化与完善，创新集邮业中“线上消费＋线下体验”的电商模式，让顾客在消费中感受到便利感与真实感。
一、“互联网+”邮政集邮业务战略实施途径
1.“互联网+电商”模式的利用
积极推行“互联网+”邮政业务战略发展模式，让中国邮政线上线下渠道中找差距补短板、进行优势互补，对O2O经营模式和扁平化管理模式在落实的过程中优化与完善，创新集邮业中“线上消费＋线下体验”的电商模式，让顾客在消费中感受到便利感与真实感。
2.优化渠道服务功能
一是运用先进的科学技术，为客户解决在集邮线上平台购买、支付操作流程以及售后的困难，做到客服24小时在线提供帮助和服务。如产品咨询和投诉，能够持续发力客户在综合消费的良好体验，让消费者有获得感。
二是整合各个平台上的资源。通过与集邮网厅、邮乐小店、微等线上服务平台进行合作，优化渠道服务功能，打造统一的邮政文化传媒服务营销平台，能够打破市场中的营销壁垒，有利于在基层销售平台中开展统一营销推广和客户自助服务。
三是增加一些线上平台秒杀的促销、包邮及免费体验等多种活动，能够吸引更多消费者参与平台使用，让线上营销活动的顺利有序开展。
2.增强客户消费体验
一是与消费者实现“价值共创”，让消费者参与到企业价值创造活动中，做强邮票个性化服务业务和定制型产品开发。
二是实行“线上线下两线融合”模式，抓好邮票精品工程和数字化工程，线上线下围绕社会热点和邮票发行亮点题材进行宣传，吸引线上用户流量和增强客户消费体验，同时为顾客在线上设立集邮电子自助服务区，在平台挑选邮票，然后在线下渠道提货，提升购买率和使用率。
三是在集邮线上平台更新邮票实时交易信息，做到交易透明化，另外，在平台上不定期组织竞价拍卖活动等。四是增设相关增值服务扩展产品销售的产业链，在集邮专卖店和部分集邮线下网点，为消费者提供邮票鉴定、集邮用品用具等增值服务，提高顾客的满意度。
二、“互联网+营销”模式的利用
1.加强线上网络渠道的建设
构建集邮文化产业信息化综合服务平台和全国集邮会员互动交流厅，建立“两横两纵”的全国集邮专业信息化建设体系。“两横”包括线上集邮网厅和线下集邮网点，“两纵”包括集邮