组成市场的基本单位不是“孤立的个体消费者”,而是一个个“内部有联络的社区”。
我们今天重点探讨三个问题:
为什么要找到你的核心用户?如何找到你的核心用户?核心用户有什么特征?
一、为什么要找到你的核心用户?
德鲁克说,企业的使命是创造并留住顾客。
对于产品经理来说,要设计出一款能满足所有客户的产品,永远都是浪费时间和金钱。同理,对于文案来说,要将一款产品试图卖给所有人,也无异于*粱一梦。
如果消费者是有限的,虽然你知道他们肯定猫在哪个地方等着你,但茫茫人海,没有思路和对策,找消费者就好像大海捞针,所以很多时候我们的广告浪费了,就在于没有找到目标消费者,没有花对钱。这时候,合理的决策不应该是花更多钱,企图靠广告砸出效果,这样往往适得其反,而是应该回过头来看产品究竟满足了哪一部分核心用户的需求。
所以,很多时候“请君入瓮”的试用或补贴策略,不一定奏效的原因,就在于他们不是冲着产品来的,而是冲着“羊毛”来的。
到了互联网时代,为什么要重视用户体验和粉丝文化呢?原因在于用户价值发生了改变。用户价值分为三个层次:
用户价值的三个层次
第1种价值,商家和用户之间有一个买卖关系,就是交易关系。
商家卖东西,用户掏钱,实际上是一个交换过程,但是用户和用户之间没有联系,是零散的、孤立的。在交易层面,一般核心用户比普通用户在数据表现上,比如购买数量、购买总价,都要更好。
第2种价值,是用户与用户之间的互动价值,互动价值能增进纽带关系。
用户可能没有付我们一分钱,但他依然是我们的客户,因为他帮助我们省下市场营销的费用,比如KOL跟粉丝的关系,现在比较火的视频带货,你喜欢一个博主,你