一.面临的新挑战
酒店是集餐饮、住宿、娱乐和信息服务为一体的综合公共场所，与一般旅店、小宾馆相比，其最为吸引客户的是其优质、贴心的服务。为了能够吸引留住消费者，酒店往往通过搭建舒适、豪华的休息厅，提供免费可口的餐饮来吸引消费者，这在60后、70后的消费者中十分奏效。
随着80后、90后成为当今的主要消费群体后，这些传统服务已不能满足他们的需求，这一代消费者在选择酒店的时候，更看重其网络服务能力，如酒店的网络营销、网络口碑以及酒店是否提供方便、快捷的无线网络。
二.需求分析
时尚、创新是酒店/宾馆的特色，随着无线WIFI终端的快速普及，酒店/宾馆提供WIFI无线接入服务是一种趋势，甚至成为酒店/宾馆的标准服务。通过对各级别酒店宾馆现状的充分调研，以提升用户WLAN服务体验、广告精准投放为目标。总结出如下需求：
1.提升用户WLAN服务体验：
传统的WLAN无线方案，需要用户询问工作人员，获取无线网名称及密码，手工输入。当上网人员较多时，会掉线重连，用户体验差。急需一种便捷、高效的方式，让用户以自助方式接入WLAN无线网络，且提供良好的用户体验。
2.精确投放广告服务：
酒店的客户，等待办理入住手续、大堂等人、住店期间等的时间一般在10分钟以上，在这期间如果能通过无线网络，向用户展现与酒店相关的增值业务广告、酒店新推出的活动等信息，将实现广告投放的精准定位，即可以帮助用户消磨时间，又可以带来一笔丰厚的广告收入。
3.通过社交媒体提升宣传度：
客户登录无线网络后，强制跳转到社交网络的共享页面，利用新浪微博、