-11-:25
浙江新闻客户端
记者竺佳通讯员姚明敏邬静波汪盛
11月11日的零点钟声刚过2分05秒，天猫“双十一”成交额就突破亿人民币。
走过10个年头，各方参与者均领会到，“双十一”早已不是阿里一家的事儿，也从来不是促销、特卖那么简单。期间汹涌的爆发式订单，给网络销售客户服务和物流配送带来巨大的压力，急需大量的专业人才支撑。在浙江宁波，学生团队的加入帮助企业解决了短时间内建设技能丰富的专业团队的棘手问题。
学生“店小二”迎战“双十一”
11月10日晚上11时30分，“双十一”进入倒计时，浙江工商职业技术学院的多名同学守在电脑前，却不是参加“剁手大战”，而是分布于慈溪、奉化、杭州湾新区等各个电商生产性实训基地，他们守在客服、售后、理货、分拣、打包的岗位上，卯足了劲准备“应战”，随着11日零点的到来，各个岗位上的“店小二”迅速忙碌起来，投入到这场全球电商大战中。
据悉，从年与宁波罗蒙电子商务有限公司开展第一次“双十一”支持活动开始，浙江工商职院已连续8年安排学生赴在甬各大知名企业以及校内实训基地开展网店客服、仓储发货等岗位实践，累计为相关企业提供了近人次的支持服务，“双十一”这个全球的电商盛市变成了这所有着百年商贸教育办学历史的学校“练兵”好时机。
今年该校的“双十一”教学实践活动由教务处和团委牵头，早在5、6月份就接到了宁波多家企业的预约，10月份就开始岗前培训，参加范围从以电子商务学院为主进一步扩展至全校层面，超过名学生参加百草味食品、马骑顿童装、宏才网络、校内电商生产性实训基地等项目的“双十一”活动开展岗位实践，并持续至本月18日，各个环节由企业和校方的跟班教师来实施指导和考核。
货运班的缪家俊表示，此次“双十一”社会实践让他获得了宝贵的职业体验：“虽然我对自己的专业课很有信心，但投入‘双十一’的实训战场可以学到课堂上学不到的实战技能，对我们的应变能力、综合素质都是一次不小考验！”
在浙江工商职院*委副书记、副校长周志春看来，以产业为背景、企业为依托，通过集中实训开展的“双十一”活动，把企业电商活动纳入课程教学环节，旨在让同学们走出课堂，在生产、服务第一线接受企业管理，在实际生产岗位上接受师傅手把手地教学，“这种工学结合的方式有助于增强学生的职业认知，为其以后的学习提供良好的职业导向。”
不一样的“游学”体验
宁波城市职业技术学院商学院电子商务、物流、市场营销、报关与国际货运专业的余名大二学生则是来到方太和雅戈尔两家公司完成他们的“游学”活动。
11月10日，17市场营销班的张雯霞作为这批“游学者”之一，坐着方太公司安排的车辆来到了方太公司，进行为期一周的“游学”活动。她的工作，就是做好方太油烟机订单的客服工作。
“第一天的客服工作就很有成就感，从紧张到从容面对客户的各种要求，让本身比较内向的我有了自信心,这样的实习机会可以再多一些。”张雯霞如是说。
“最大的感受是学会了忍耐。”晚上八点半，17市场营销班冯侃的第一天游学结束了，“我所在的岗位是方太售后中心，下午一直打了五个小时电话，基本没有休息，偶尔会遇到几个骂人的客户。还好结束后，方太客服部主管对我们今天碰到的问题进行了逐一解答，帮我及时排解了困惑。”
借助“双十一”来提高电子商务、物流、市场营销、报关与国际货运专业学生的专业技能，是商学院多年来的做法。
今年之所以要把这次“游学”活动放在企业里进行，是为了让专业课程的实训和企业实战融为一体。“大二学生已经具备了一定的专业知识。通过这次‘游学’，就将课堂所学的知识嵌入实际工作岗位中，让学生在实际操作中更好地理解和领会课程知识，从而进一步提高他们对于专业的感知能力、操作技能和职业素养。”该校商学院负责老师介绍说。
在进企业“游学”前，企业方先行派人来对学生进行了业务培训。在“游学”期间，市场营销专业学生要完成《网络营销实战演练》、《营销策划综合能力训练》课程学习，分别将获得3个学分和0.5个学分，电子商务专业学生则要完成《电子商务综合实训》课程学习，也将获得3个学分，而物流专业学生则要完成《进出口贸易实务》、《采购与供应实务》、《邮*业务与管理》等课程学习。“游学”期间，这些课程的任课教师也一起前往企业开展实训教学。结束后，参与的学生不仅能够获得相应的课程学分外，企业方还专门为参加“游学”的优秀学生设置了奖学金。
据悉，练兵“双十一”只是近年来宁波各高校实践“产教融合、校企合作”的人才培养模式的一个缩影，以浙江工商职院为例，学校不仅通过搭建众多优越的实习实训平台，让学生获得直接的职业体验，还积极探索实践“入园办学、引企驻校”的特色办学模式，围绕区域电子商务产业链发展要求，探索培养创新创业型电子商务人才。