在国网湖北营销服务中心，有这样一位“拼命三郎”，工作中，他敬业守责、尽心尽力，始终保持着强烈的事业心和高度的使命感，推动着公司采集建设蓬勃发展。平日里，他广泛涉猎、厚积薄发，在实践提高电能计量、采集运维技术，炼就了一身过硬的专业技能。
他就是国网湖北营销服务中心网络信息部业务骨干余鹤。在周围同事眼里，他既是业务专家，也是岗位标兵，曾先后荣获湖北省技术能手、国网湖北省电力公司青年岗位能手、湖北省电力公司优秀专家人才后备等称号。在刚刚结束的第八届国家电网有限公司供电服务劳动竞赛中，代表湖北公司参赛获得“优秀服务之星”称号。
而荣誉的背后，是每一次的挺身而出。
挑战面前勇担当，推进智能营销建设
年，随着“三集五大”建设推进，采集系统主站省级集约化，他从地市公司基层一线调到省计量中心，从事采集系统运行工作。新来乍到，正好碰到公司大力推进“智能电管家”服务品牌建设工作，运用线上交费、智能预警、远程费控等手段，实现对用户多种用电需求的及时精准响应，防范公司电费回收风险。但在当时，“先用电，后缴费”的营销模式已延续数十年，用户长期以来形成的用电“后付费”习惯已根深蒂固，要推动实施“预付费”模式，所需克服的内、外部困难十分突出，其中采集系统远程费控支撑能力建设至关重要。
要使费控数据交互畅通高效，意味着既要充分打通营销、费控、采集、密钥等几大关键信息系统业务接口，还要时刻保证电表数据采集、费控指令执行的成功率，这就对系统数据交互的实时性、可靠性等提出了严峻的挑战。
时间紧任务重，余鹤却丝毫没有退缩，迅速进入了新角色，把一切工作组织得井井有条，开展技术方案制定和地市试点应用，认真总结试点经验，统筹协调基础档案清理、主站功能开发、业务性能优化、基层需求应答、日常监控分析等各方面事宜，最终高质量完成了主站性能、任务策略、数据交互等针对性优化完善工作，推动费控指令并行处理效率和执行成功率在短时间内实现了大幅提升。
细节决定成败。“智能电管家”品牌上线伊始，偶尔业务不稳定导致的复电不及时，引起了一部分客户投诉，如不尽快加以解决，将对品牌的后续推广产生严重影响。余鹤又拿出“咬定青山不放松”的啃劲，主动承担省公司营销专项任务单，不分昼夜扎在办公室里，每天开展日报监控，一旦发现哪里出现了复电不及时的批量问题，就第一时间主动联系询问，任何时候接到电话咨询他都一一耐心解答，渐渐的他的电话成了“故障热线”。碰到棘手的疑难问题，他十分注意收集故障现象，反复查阅相关资料和沟通设备厂商，编制故障分析报告，反馈处理方案，先后妥善解决了武汉公司、随州公司、荆州公司等现场各类疑难问题一百多起，这些历练也帮助他逐步成长为省公司用电信息采集专业首屈一指的行家里手。
面对矛盾有方法，完善质量技术监督
新的任务带来新的使命。年，公司“全覆盖、全采集、全费控”建设目标顺利实现，线损精益管理、计量在线监测等新的业务需求推动着公司采集系统进入崭新的“深化应用”阶段，同时以面向对象协议设备、HPLC通信模块为代表的新一代智能量测设备加快推广应用，公司计量专业面临加快技术标准宣贯、提升运维保障能力和促进数据深化应用的迫切形势。
面对新设备推广过程存在的技术标准不统一、不完善，硬件兼容性、功能互联互通隐患突出等问题，需要进一步完善质量监督技术手段，余鹤负责建设的公司用电信息采集仿真与现场测试实验室，在这里发挥了决定性的支撑作用。
强化入网检测防风险。设备兼容性问题常常困扰着余鹤，通过建立省计量中心入网设备测试联调机制，他牵头研制开发了深化应用功能测试装置，开展主站、终端、电表、模块互联互通测试，对国网统招新中标、供货厂家的面向对象终端、HPLC模块、20版智能电能表等设备组织开展试点验证，挖掘出不同设备厂家标准理解偏差、软件程序开发缺陷、硬件设备设计隐患等各类质量隐患问题30多起，有效避免了少量新购设备“带病”入网，为设备稳定运行和业务深化应用奠定了良好基础。
强化运维支撑做保障。近年来设备更新换代加快的主要原因，一部分是由于09版终端及电能表等老旧计量装置已进入了“寿命”末期，各类故障频发，给基层运维带来的压力持续增大，给业务应用推广制造了掣肘。他认真思考处理对策，充分考虑现有采集主站、信道和设备建设现状，提出了“应用驱动、加快改造、合理利旧”建设运维思路，针对繁杂多乱的设备软硬件情况，开展了不同类型、规约、版本的采集设备数据采集支持情况梳理，建立了基于业务需求的灵活采集策略，通过强化计量在线监测诊断分析，填补了公司运行采集设备在线质量监督技术空白。同时，他还组织开展终端软件功能升级改造，实现了重点用户监测、全事件采集、OOP电能表抄读、HPLC深化应用等应用推广，合理延长了设备运行年限，为公司降本增效做出了积极贡献。
把准脉搏“切”症结，解决群众用电难题
随着公司数字化转型的深入，作为客户侧基础数据来源的用电信息采集系统，挖掘利用其存储的用户电量、负荷、工况等海量数据价值，成了打造能源互联网企业战略落地的重要抓手。
作为采集系统运行专责，日常工作“手握”这座炙手可热的数据“富矿”，余鹤坚持探索、勇于创新，以计量、通信、边缘计算、“大云物移智”等新兴技术研究和试点应用为抓手，努力从多个方面提升智能电能表数据深化应用水平，推动着采集系统在客户侧用能过程管理与能效分析、客户服务与供需互动、电网末端运行监测与供电质量、竞争性售电市场与公司主营业务发展等方面发挥更大支撑能力。
在发现问题上下功夫。在一次工作交流中，让他了解到农村地区面临的临时用电管理难题。原来地处江汉平原的湖北荆州、荆门等地，每年夏季水涝、春秋少雨，旱涝急转导致田间地头季节性抽水排灌需求较大，以往村民们常常需要私自牵线接电，存在较大安全隐患和电费风险。
在解决问题上下功夫。他立刻着手开展应用研究，与荆州公司联合攻关，在充分考察了基层业务需求和外省应用经验的基础上，组织系统及设备厂商敲定最终技术实现方案，解决了各环节技术难点，创新推出了基于智能电表远程费控的“共享电表”用电模式。这一应用实现了用户手机扫描电能表条码预存费用后快速接电、电费自动结算，免去了客户报装用电流程，大幅提高了客户满意度，降低了私拉乱接触电风险，同时减轻农村用电管理工作压力，有效解决了排灌电费回收的难题。经过充分验证，取得了良好经济和社会效益，成果已顺利推广到了全省12个地市公司。
“征途慢慢，唯有奋斗。”成绩属于过去，奋斗创造未来。面对加快公司数字化转型，推动公司战略发展目标落地的紧迫任务，余鹤没有丝毫停歇，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，始终保持埋头苦干、真抓实干的工作作风，转身又踏上了服务智能营销建设、推进采集2.0建设等新的征程。
END
供稿
网络信息部（大数据创新基地）
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