商旅公司年市场营销工作会现场
2月25日至26日，商旅公司组织召开市场营销工作会，对年市场营销工作的发展思路与举措进行了研讨，并初步明确了年市场营销重点工作的开展方向。会议由营销总监谭伟主持，商旅公司领导班子、各级管理人员及业务骨干参加了会议。
从新商旅公司务虚会到年工作会，再到市场营销工作会，是新商旅公司战略解码、统一方向、形成共识的系列重大战略部署。就目前国内国际双循环相互促进的新发展格局和疫情防控常态化形势，结合新商旅年工作会要求，25日上午，会议首先对商旅公司年收入及成本预算、经营考核目标进行了全面分析，随后市场营销部介绍了现阶段主营产品及业务情况、铂尔曼酒店介绍了酒店先进营销经验，接着城市候机楼管理部汇报了年城市候机楼成本预算。
会上，经营管理部解读了全员营销理念，从全员工导向、全客户导向、全过程导向、全部门导向四个方面结合客户首问责任制、品牌传播全员制、营销创意人人制等阐述了全员营销的实施方法。铂尔曼酒店营销团队作为行业领先者分享了酒店价格体系、市场营销架构、销售思路重点和最新的市场资讯，倡导充分利用媒介进行内容营销，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。
25日下午，参会人员就市场营销工作面临的困难与挑战、产品设计及定价的思考、营销渠道与宣传推广工作的创新、如何通过服务的提升保持行业领先地位和全员营销机制等内容进行了分组讨论。
小组讨论环节精彩分享
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第一小组认为一是要全面梳理公司的资源情况，评估现有资源所带来的价值，借助资源的力量来发展业务；二是要做好客户分析、客户分类，寻找一切可合作的客户；三是要优化营销组织架构，做好充足营销规划；四是要做好产品优化，以客户需求为导向，反推产品设计与宣传，创立全员营销的相关支持与配套制度。
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第二小组认为精准数据化分析有助于产品制定；建立服务标准有利于保持行业领先地位；创新多元化合作，进行酒店与贵宾资源的全面整合，将现有产品进行梳理，推出服务内容更为完善的新产品；通过贵宾服务升级，创造更高价值。
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第三小组表示商旅人要居危思进，用心融合业务，创新产品设计，优化产品定位及定价，将服务前置并延伸，同时利用多媒体等技术手段，增加宣传途径，使品牌形象深入人心，提升品牌美誉度和知名度。
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第四小组提出要突破传统打包销售模式，推出“优质服务+优质服务”的双赢整合产品，可将特色专属服务进行联动销售，在不降低销售价格的前提下，通过产品内容的丰富优化来吸引更多的旅客，形成有竞争力和吸引力的产品。同时，员工既是服务的提供者，也是企业的内部客户，让员工更加有归属感、责任感，是提升服务保持领先的关键。
各组成员结合公司运营管理、成本控制、市场开拓和服务创新等方面进行了充分、积极的探讨，通过小组会的研讨和思考碰撞出一系列有利于公司未来发展的策略及举措，并于26日在会议上进行了汇报。
随后，公司高管分别发表了讲话。
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营销总监谭伟表示：现阶段营销工作仍有较大的提升空间，市场营销部将全面、系统性思考，做好下一步营销方案，持续推进市场营销工作，实现减亏为盈的目标。
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财务总监温志杰认为目前公司经营状况还具有较大挑战性，听取了四个小组的发言引发了思考，全员营销不同于全员销售，作为财务部门主动为公司争取减税、降本同样也是在为公司开拓资源。商旅全体员工都应主动关心公司，人人都为公司发展贡献力量。
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总经理助理曲佐建表示第一营销工作就是营销自己，是将包含商旅公司品牌和服务的理念通过自己的理解传递、销售给客户。第二目前面临的困难和挑战还很多，营销需要创新意识。第三在营销和销售过程中，正确的危机处理常常会取得意想不到的效果，在处理危机时站在客户角度进行人性化的处理能够把危机转化为正能量。
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总经理助理方健伟认为一是业务的开发要与特有资源相结合并加以充分利用；二是对现有业务要进行梳理，正确区分哪些业务是发展的，哪些业务是需要淘汰的，哪些是亟待转型的；三是销售要和业绩挂钩，做好收益管理；四是销售业绩要与个人收入相结合，形成激励机制，达到鼓励先进的作用。
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营销总监袁琼表示：一是各部门人员要形成共识，清楚掌握目前现有的资源，思想上轻装上阵开展营销工作。二是要明确成本，做好利益最大化增量。三是要梳理组织架构，了解客户群并优化产品。四是要提升营销人员的专业技能，形成完善的销售体系和沟通机制。五是在经营管理方面不但要进行考核，还要制定标准，形成机关职能部门、市场营销部、各部门和一线岗位的联动，自上而下地做好全员营销。
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*委委员、纪委书记王汉武谈到：第一这是一次重要的、及时的会议。特别在当前困境下，既是营销动员会、经验分享会，也是鼓舞士气的会议。第二感谢营销团队做出的努力。商旅营销团队是一支能战、敢战和善于战斗的队伍，在疫情形势下开拓思路，取得了较好的成绩。第三要发挥人员潜能和资源潜力。要尊重市场、尊重规律，将资源最大化。第四要做到守正与创新统一。严格遵守纪律规定，决不能牺牲公司利益换取个人利益；决不能突破底线，吃拿卡要收受回扣。第五纪检工作将服务于生产经营，向监督要效益，努力实现“监督保障执行，促进完善发展”作用，相信未来营销工作一定会取得更好的成绩。
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*委副书记、工会主席谭芳表示此次会议可以看成是以转变营销模式为支点来撬动公司的模式创新和改革。一是号召商旅的各级管理者主动拥抱变化，勇于内省，看到公司在制度环境和资源配置变化下的发展新趋势，看到自身在市场化竞争中的不足，理性思考、自我革命、大胆走出舒适区。二是号召各支部，团结带领广大*员，坚定信念，提高站位，开阔心胸，永葆*治本色；要站稳人民立场，从实现和发展员工根本利益出发践行理想，接受群众检验；要苦练本领，不怕困难、攻坚克难、敢打硬仗、善打胜仗、敢于胜利。三是号召商旅人积极投入，参与公司的系列转型工作，从主营业务管理模式到运行、安全、服务管理的转型，从信息化升级到产品研发和营销的创新，从人才培养体系到薪酬制度改革，从高端服务和酒店服务资源互通共享到新商旅生态建设，真正做到担当、务实，把握商旅发展的时与势，开启新商旅的发展新征程。
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*委书记、执行董事姚红蕾作总结讲话，他首先肯定了本次市场营销工作会开展的意义，认为会议内容精彩务实，在认识上形成了统一并做出了行动计划。通过会议增强了团队的信心，各小组的发言也引发了思考。接着他提出以下五点要求：
01
要树立全成本责任意识，全面与市场对标，研究市场空间，细分客户类型，做好差异化和个性化服务。
02
要扎根客户需求，打通客户联系渠道，以互联网思维做好新形势下的客户互联互通，在“联”和“通”上做文章，明确核心价值点，以客户需求为生存起点，把客户工作实化、细化、日常化。
03
要把会议精神层层分解落实，谋定而快动，做到统一指挥、人人担责、分工负责，打好减亏为盈战。
04
管理要为经营服务，从收入端和成本端建立配套服务，强化市场营销队伍、优化营销流程。
05
要抓好工作作风建设，做好专业人才培养。商旅公司全体员工对公司和*委的要求及任务要坚决执行，团结一致扭转困境。
此外，姚董还指出，要着力开展线上营销，把握现今视频化媒体社交主流方向，对接新时代。
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会议气氛积极热烈，是一次成功的会议。全体成员备受鼓舞，对未来充满信心。商旅公司将持续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻*的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，抓住与酒店业务整合的机遇，加速融合，开拓进取，在危机中育新机，居危思进，挺膺负责，全力以赴推进公司高质量发展。
不忘初心
END
砥砺前行
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编委主任：姚红蕾
编委副主任：罗安余
编委委员：谭芳、王汉武、袁纵云、金莹
总编：谭芳
责编：余芳、吴静
编辑：陈佳
编制部门：*群工作部
文字：谭嘉莉
图片：陈佳
供稿部门：市场营销部
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