治白癜风吃什么药 http://m.39.net/news/a_5943327.html一月月相似，一年年不同。天地有大美而不言，四时有明法而不议。循环往复，周而复始，这是自然界的规律。近来一段时间，由于临近年关，加紧步伐走访客户，与客户洽谈，了解他们在网络营销的真实需求，倾听他们的心声，目的是要了解服务是否到位？营销是否满意？还有其它需要改进的地方吗？带着这种种的问题与客户交流，才是作为网络营销服务商的职责。毕竟，当下企业面临着网络转型与营销上的问题，作为服务商，能为企业解决现实问题，才是网络营销服务商存在的价值。
营销一路走来，从传统营销到网络营销，从网络营销到大数据营销，从大数据营销到AI营销，发展的速度超乎想象，这与网络技术不断的突破有关，直接改变了营销的方向及策略。客户们在选择营销上一时也会出现应接不暇的问题，难免会顾此失彼，术业有专攻，毕竟很多企业在互联网转型的过程中，会出现团队搭建慢半拍的节奏，计划跟不上变化的节奏。这时，作为网络营销服务商，才是与企业一起完成互联网转型的好机会。当网络营销作为一种被大众接受的现实时，它已经开始不断深入到企业的方方面面。再加上现在是信息化时代，凡是有不了解的地方，都可以通过互联网来完成学习的过程。
网络营销在发展的过程中，也是不断在进化的过程，就像自然界生物进化一样，不断会进化出新物种。透过现象看本质，是分析事物的逻辑，二元逻辑一直是思维的核心。随着网络营销的高速发展，往往有一个因素会被忽略或是忘却，那就是服务营销。服务营销在传统营销时代已经开始提倡，那时服务营销是关系营销的代名词。4R理论就是对关系营销的阐述，即关联，反应，关系及报酬四大要素组成了关系营销。CRM系统就是针对服务营销而发展起来的一个软件。不管营销发展到哪个阶段，营销的出发点还是从客户开始，这就涉及到服务了。说的有些简单，然而往往看似简单的事物又是最容易被忽略的环节。
网络营销更加需要服务营销，甚至是全员服务营销。企业需要专业的网络营销服务，企业的客户需要用心的服务，才能加强与客户之间的关系。营销就是在不断创造机会与客户保持强关系的过程，这是服务作为企业的核心竞争力被提到一个重要的位置。从网络运营的维度来看，用户，产品，触点及渠道四大维度，也是围绕着用户的服务开始。线下的服务营销容易理解，线上的服务由于是虚拟的世界，需要更加专业化的训练才能完成服务的过程。客服这个岗位是随着网络营销应运而生，在网络虚拟的空间里，如何才能服务好客户，就变得更加急迫了。现在网络营销最稀缺的是什么？是信任度与注意力。此时，就是在考验企业客服的能力了，如何完成虚拟的服务营销，成为了企业在网络营销上的重要课题。单从电商平台及搜索平台，都可以看出客服的重要性。就拿SEM来看，营销漏斗的最后一环就是客服咨询的能力，必须要从用户的角度出发，发现他们是通过什么搜索词进入到商务通的咨询，用什么URL链接过来，此时，客服就需要有一套标准规范的话术训练，再加上随机应变能力，还需要以用户的语言来与用户进行沟通，才能完成营销漏斗的最后一环：下单。因此，客服的服务营销意识就成为了企业在网络营销上的一步之遥。特别在电商平台上，更加考验客服的能力。客服其实就是线下的销售人员。需要综合素质的训练。
不管网络营销怎样的先进，技术怎样的更新迭代，到最后营销还是在与人打交道的过程。那么，服务营销就是在人与人之间构建起一座友谊的桥梁。为什么社交平台可以脱颖而出，也是基于信任的基础上的强关系的营销。为什么现在催生出的社群营销，垂直营销，圈层营销以及IP营销，都是围绕着怎么服务好这一群具有共同兴趣标签的人群。B端营销也好，C端营销也罢，目的还是要实现品牌的营销目的，而品牌的营销目的无非就是流量获取，用户沉淀及销售转化。每一个环节都离不开服务营销。
说不完，道不尽，千言万语化作一句话，真诚每一天，服务到永远。服务营销是被营销遗忘的角落。新年伊始，是要把服务营销作为企业的一个神圣使命。山高人为峰，一切能够以服务来解决的问题都不是什么问题，关键取决于那颗真诚为客户服务的初心。山无棱，江水为竭。冬雷震震，夏雨雪。天地合，乃敢与君绝......
