在今天的互联网竞争格局下,增长是一个被谈论太多、也令人倍感焦虑的话题。裂变,KOL/KOC,流量池,增长黑客,私域流量...种种概念层出不穷,让人眼花缭乱。但是如何理解增长的本质?在互联网下半场,产品是否还有爆发式增长的机会?创业团队如何找到破解增长的秘钥?
如何理解增长?我认为增长的核心在“长”不在“增”,“增”只是动作,用户数量、粘性乃至价值的“长”才是核心和目标。市场上有太多的虚增少长、多增少长、快增慢长。
围绕“互联网产品的增长密码”展开了系统性分享,被评价为“教科书一般的增长理论+实操方法论”。
套用中国的哲学体系,将增长模型最重要的四大模块总结为——明道、取势、优术和识人。“真正的创业者,特别能够去领悟增长的真谛,借力增长势能;而非拘泥于具体的‘术’的把握。如果你对增长没有‘道’层面的理解和指引,在一路狂奔的旅程中你可能走向迷失和不归之路;做增长也要回归常识和人性的判断,人性是增长中最容易忽视也是最不该忽视的变量。”
除了对底层逻辑的思考,还系统拆解了如何把握增长势能、如何判断增长势能的信号,以及怎样打造有流量生态位的产品、数字化驱动的精益增长模型等实操方法论。相信值得今天的互联网和新品牌创业者借鉴参考,并基于思维框架和方法论展开创新试验与优化迭代。
当我们在讨论增长,我们在讨论什么
增长是一个特别大的范畴,就像一千个人眼中有一千个哈姆雷特。面对增长,很多时候会陷入盲人摸象的局面,各种概念“乱花渐欲迷人眼”。美国这些年只造出了一个词——增长黑客,中国似乎每天都有新的概念涌现。比如:
裂变。裂变在流量成本高企的今天是个非常重要的概念,其本质是将用户变成传播者,实现用户扩散和增长,也就是激活存量关系,将其转变成新增流量。
KOL/KOC矩阵营销。KOL就是社交网络的意见领袖和超级节点,这个概念其实传播学中很早就有,今年中国直播带货大火再次放大了这个概念,薇娅、李佳琦、李子柒、散打哥、辛巴这些超级KOL对于用户行为的影响远超传统营销手段。KOL不但是触达海量用户的超级节点,也是可以承载用户深度信任的超级中枢;通过KOL作为传播代理,品牌和产品可以有效塑造产品口碑,带动用户增长和价值变现。KOC指的是通过用户网络中更大规模的核心粉丝进行产品口碑扩散,带动用户增长。
流量池。这是瑞幸的操盘团队提出的概念,也就是沉淀用户流量的容器,这个容器可以是存在用户心智中的,比如品牌;也可能是产品的纯私域领地,比如App、网站;还可能是其他公域平台的私域阵地,比如小程序、群、各种社交账号等等。流量池强调流量价值的沉淀。
增长黑客。是美国10多年前提出的概念,这几年在中国特别热。当年美国增长黑客的集大成者是Facebook,此外还有LinkedIn、Pinterest、Airbnb、Dropbox等。4、5年前这个概念引入到中国,过去2、3年我们看到快手、拼多多闪电式扩张,将增长黑客中提及的以AARRR海盗模型为核心的增长实践带到了一个更高的维度。这些公司全面利用数据、算法和实验驱动,找到高价值增长杠杠,同时在多个核心环节利用自动化和智能化提升增长效率和效能,实现产品的闪电式扩张,还能兼顾提升产品长期留存,同时构建更稳固的双边或多边网络。
私域流量。所谓私域流量运营,跟美国新一代品牌所倡导的D2C(DirectlytoConsumer)运营精髓一脉相承。互联网下半场,流量成本攀升堪比猪肉价格,私域流量运营更为重要。其实私域流量本质是运营私域用户,与用户建立长期情感链接,并在持续互动中发掘用户价值。私域流量在不同市场和文化背景下有不同侧重,比如在美国,新品牌私域流量重点在独立站、App、邮件EDM(EmailDirectMarketing),乃至Facebook、Instagram、YouTube、Reddit的主页和频道;在WhatsApp为国民应用的印度、印尼和拉美,WhatsApp群可能就是私域流量运营的重点。私域流量是用户增长的基本盘,不运营好私域流量,就无法实现产品精益增长。
直播带货。今年大火的直播带货,无论是淘宝直播的千亿规模,还是薇娅、李佳琦、辛巴的火爆,可以看到直播带货正重购用户购买的决策流程,让具有人设的社交达人成为一个购物决策入口。
此外,还有拼购,超级会员,第二增长曲线,自动化广告,广告素材剧情化等等增长概念层出不穷。
那么,抛开这些概念,如何理解增长的本质?增长不是简单的暴力拉新或者是闪电扩张,增长是多种策略的组合,是追求增长目标下的模式和资源的平衡分配。
流量与存量。很多增长操盘手所