潭州教育2021电诉宝用户投诉数据出 [复制链接]

1月5日，网经社通过对“潭州教育”（湖南潭州教育网络科技有限公司）年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“潭州教育”年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

据网经社企业库（COP.EC.CN）显示，“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司，法定代表人周有贵，作为在线教育机构，教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。

一、“潭州教育”用户投诉数据出炉：获“谨慎下单”评级

年全国在线教育消费评级榜依据运行十余年的第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（.EC.CN）在年受理的全国86家在线教育用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。

年共计21家投诉量“规上”在线教育平台上榜，其中部分案例将入选我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心智库联合电诉宝例行发布的《年（上）电子商务用户体验与投诉监测报告》。

今天发布的是“潭州教育”电诉宝消费评级数据。据“电数宝”显示，年湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”共获得16次消费评级，其中5次获“不建议下单”评级，4次获“谨慎下单”评级，7次获“不予评级”评级，年整体消费评级为“谨慎下单”。

二、“潭州教育”半年度电诉宝投诉数据

2.1消费问题分布

据网经社“电数宝”大数据库（DATA.EC.CN）显示，“潭州教育”涉嫌存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈、网络售假、虚假促销、订单问题、货不对板、退换货难的问题。

2.2投诉地区分布

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，年投诉“潭州教育”的用户主要集中地区依次为江苏省、广东省、湖南省、四川省、山东省、河南省、浙江省、云南省、贵州省、陕西省、上海市、山西省、广西壮自治区、江西省、北京市、河北省、海南省、辽宁省、重庆市、内蒙古自治区、湖北省、甘肃省、福建省。

2.3投诉性别分布

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，在投诉“潭州教育”的用户中男生占比18.%，女生占比81.%

2.4投诉金额占比

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，用户投诉“潭州教育”的消费金额主要在-00元、0-元、-元、-0元、0-、00元以上区间，占比分别为70.37%、15.%、9.%、1.%、0.%、0.%、0.%。

三、典型案例披露

“潭州教育”疑存诱导用户贷款消费用户退款遭拒绝

4月28日，浙江省的张先生向“电诉宝”反映称自己于年4月27日在抖音和