专家白癜风 https://m-mip.39.net/nk/mipso_5951583.html随着消费者越来越习惯于在网络上查询汽车购买信息，很多购车前的行为，都从以往的线下进店沟通变成线上解决，进店次数大大降低，而汽车电话营销的本质就是引导客户到店。
4S店应该如何做电话营销呢？
电话营销开辟了汽车行业的一条新型的销售渠道，保哥通过长期的4S店走访发现，做好电话营销需要四个“专”：
一、选专人
有些4S店虽然名义上也在开展电销，但采用的是销售顾问轮岗制，比如周一到周日，每天换一名销售顾问专门坐阵前台接听销售热线获取销售线索，但是难以避免销售顾问当班的这天正好有他邀约的客户到店，那这名销售顾问很难同时做好这两件事。所以有远见的4S店总一定是成立专业的电销团队，由专门的人来做专业事。电话营销团队一般要包含两类人员，一类是电话专员，负责接电话和回访邀约，第二类是销售专员，负责对进店客户进行跟进和成交，在电话营销项目运营初期，销售专员可以由展厅销售兼任。
电话营销人员本质上还是销售人员，需要有专业的销售素养，应该尽量在现有销售顾问中选择合适的人员担任。有一位4S店总告诉小编，他会从销售团队中选择声音好听、性格耐心的人员做电话营销专员，如果有女销售顾问怀孕了，不再适合长期久站的工作，从事电话营销也是非常好的选择。
二、配专业工具
电话营销人员的两件主要工作，接电话和打电话。电销人员接电话时，为了后续跟进，需要记录来电信息，一些厂家已经推出了专门的电话系统不仅可以起到电话记录作用，还与DMS系统对接，当某个来电号码再次来电就会在系统中进行提亮标注，显示出这个客户上一次沟通的内容，对电话专员进行提醒。除厂商系统外，像第三方网络集客平台也推出的电话系统，具有记录来电和录音和分析电话所在区域的功能，在潜客打完电话后，电话系统还能为潜客发送一条短信，告知该4S店的电话、地址信息，方便潜客联络。专业工具的配备，能让电销人员的工作事半功倍。
三、建立专门的KPI考核制度
对于电话营销团队，除了销量，还应该有哪些考核指标呢？保哥建议对于“电话专员”和“销售专员”设定不同的KPI，可以以周、月为单位进行考核。
1、“电话专员”的KPI指标：偏重运营和销售线索管理
1）对于使用网络平台电话系统做电话营销的4S店，一定要
