北京看白癜风医院哪个最好 http://baidianfeng.39.net/bdfby/yqyy/点击上方“培评中心”免费订阅
立足电力营销展望电网未来
——记“营销服务业务介绍”专题培训讲座
年8月1日上午，广州供电局市场营销部主任苏志鹏应邀莅临南沙培训基地，为年全体岗前培训新员工讲授了题为《营销服务业务介绍》的专题培训讲座。本课程主要围绕于营销服务的定位及组织架构、营销领域主要业务、“三中心”的主要职能及业务，进了行深入浅出的阐释。
苏主任为学员们讲课
苏主任首先概括了“电力客户服务”的基本内涵，即：电力经营企业以电能商品为载体，以促进电能交易为目的，向电力客户提供的、无形的、不发生实物所有权转移的、可以解决客户问题和满足客户需求的一系列活动。对于“为什么要做好电力客户服务”的问题，他指出：电力企业作为服务社会的社会公用事业，我们要承担社会责任、满足客户需求、实行体制改革、适应时代发展，进而实现客户服务和企业价值创造的有效融合。
随后，苏主任介绍了电力营销领域的职能管理部门、专业服务主体和区域服务主体。在职能管理部门方面，他着重讲解了电力营销体系的组织架构和11个区级供电局的职能定位。我们由此了解各部门在电力营销中的职能定位，并结合自身的优缺点进行综合性分析，以利于我们在日后的岗位分配中进行理性、合适的抉择。
接着，苏主任重点讲解了营销领域的主要业务，增进了我们对市场营销部门的认识。电力营销是电网三大业务之一，是在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力营销的业务不局限于我们以往单纯认为的“售电”工作，而且还包括市场开发、营业管理、电能计量管理、客户服务和需求侧管理等多方面的业务。
最后，苏主任介绍了客服中心、计量中心和稽查中心的主要职能及业务，重点讲解了客服中心的工作内容和志愿服务等方面，还区分了几个关键的概念，如：营销事故、营销差错、差错电能、损失电能等。
学员们在认真听讲
在问答环节中，有的学员提出“关于电力营销具体职能”的问题，有的学员提出“在电改的大环境下，是否能在售电侧开创新未来”的问题，有的学员提出了“关于苏主任的工作经验和个人生活”的问题，苏主任也幽默风趣地予以详细解答。同时，他一直强调在电力体制改革和电力营销模式变革不断深化的大环境下，对于电网未来的发展，一切皆有可能，希望我们能认真学习，立足当下，展望未来。
学员向苏主任请教问题
电力体制改革开启了电力行业新的篇章，作为新员工，我们面临挑战与机遇，在南沙岗前培训基地需要做到夯实基础，努力学习，用知识武装自己，为成为一名优秀的南网人而沉潜蓄力。
本文作者：文/四班林伟斌图/六班尹丽璇
