成人高等学校国际贸易专业课程《消费心理学》复习题
成人高等学校国际贸易专业课程
一、判断题
1.观察法、问卷法、实验法、投射技术、访谈法都是研究消费心理学的有效方法。（）
A.正确B.错误
答案：A
知识点：第1章
难度：2
解析：研究消费心理学的方法有定量和定性方法。定量方法包括：观察法、问卷法、实验法。定性方法包括投射技术、访谈法、综合调查法等。
2.个性是指在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成的所有的各种各样的心理特征的总和。（）
A.正确B.错误
答案：B
知识点：第3章
难度：3
解析：个性是指在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成的稳定的心理特征的总和。（）
3.美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。（）
A.正确B.错误
答案：A
知识点：第4章
难度：3
解析：美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分成五个层次或五种基本类型:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。
4.照明、色彩、音响（背景音）、温度、湿度、气味都对消费者的消费心理有重要作用。（）
A．正确B.错误
答案：A
知识点：第9章
难度：4
解析：照明、色彩、音响（背景音）、温度、湿度、气味都对消费者的消费心理有重要作用。
二、单选题
1.从消费单位的角度讲，消费者可划分为个体消费者、家庭消费者和（）。
A.大型消费者B.集团消费者C.普通消费者D.政府
答案：B
知识点：第1章
难度：3
解析：从消费单位的角度讲，消费者可划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。
2.有预定目的，需要经过意志努力而产生的注意是（）。
A.无意注意B.有意注意C.有意后注意D.注意的功能
答案：B
知识点：第2章
难度：3
解析：有意注意，又称故意注意，是指人们有预定目的，需要消费者经过意志努力而产生的注意。它受到人的意识的自觉调节与支配，可持续较长时间。
3.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（）
A.认识（认知）B.情感C.意志D.记忆
答案：A
知识点：第2章
难度：3
解析：人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是认知（认识）。
4.胆汁质消费者在购物中体现出消费行为的类型是（）。
A.不定型B.理智型C.敏感型D.冲动型
答案：D
知识点：第3章
难度：4
解析：胆汁质的特点是：行为表现活泼好动、反应迅速、思维敏锐、善于交际、适应性强、性格开朗、动作灵活；但往往粗心大意、情绪多变、兴趣易转移、轻率散慢。其显著特点是灵活性强、外倾明显、易冲动。
5.消费者购买决策的过程包括5个部分：需求认知、信息搜集、比较平价、购买决策和（）
A.购后评估B.售后服务C.客户服务D.三包服务
答案：A
知识点：第4章
难度：3
解析：消费者购买决策的过程包括5个部分：需求认知、信息搜集、比较平价、购买决策和购后评估。
6.采用明星代言来推广产品是利用（）的影响力。
A.所属群体B.向往群体C.躲避群体D.暗示群体
答案：B
知识点：第5章
难度：5
解析：明星是普通人追逐的对象，属于向往群体。
7.九芝堂驴胶颗粒使用碗状包装，顾客使用完产品后，可以把碗作为厨房餐具使用。这是包装的（）。
A.美化功能B.联想功能C.增值功能D.便利功能
答案：C
知识点：第6章
难度：4
解析：九芝堂驴胶颗粒使用碗状包装，顾客使用完产品后，可以把碗作为厨房餐具使用。这是包装的增值功能。
8.（）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。
A.撇脂定价B.渗透定价C.招徕定价D.声望定价
答案：D
知识点：第7章
难度：4
解析：声望定价策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。
三、多选题
1.知觉的特征有（）
A.整体性B.理解性C.选择性D.恒常性E.可塑性F.感受性
答案：ABCD
知识点：第2章
难度：4
解析：知觉的特征有整体性、理解性、选择性、恒常性。
2.心理活动包括（）
A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程
答案：ABC
知识点：第2章
难度：3
解析：心理活动包括认知过程、情感过程、意志过程。
3.按购买方式划分，消费者的性格类型包括()
A.大众型B.习惯型C.慎重型D.被动型E.挑剔型
答案：BCDE
知识点：第3章
难度：4
解析：按购买方式划分，消费者的性格类型包括习惯型、慎重型、挑剔型和被动型。
4.根据对商品的认识程度，消费者的能力类型包括（）
A．专家型B．成熟型C．普通型D．幼稚型E．学习型
答案：BCD
知识点：第3章
难度：3
解析：根据对商品的认知程度，消费者的能力类型包括成熟型、普通型和幼稚型。
5.购买决策的方式有（）
A.个人决策B.家庭决策C.组织决策D.满意决策E.最优决策
答案：ABC
知识点：第4章
难度：4
解析：购买决策的方式可以分为个人决策、家庭决策、组织决策。
6.家庭的生命周期可以分为以下阶段：为人子女阶段、单身阶段、婚嫁阶段、有子女阶段（少子女阶段和多子女阶段）、（）。
A.子女成年阶段B.老年阶段生存需要C.鳏寡阶段D.卧床阶段E.夕阳阶段
答案：ABC
知识点：第4章
难度：3
解析：家庭的生命周期可以分为以下阶段：为人子女阶段、单身阶段、婚嫁阶段、有子女阶段（少子女阶段和多子女阶段）、子女成年阶段、老年阶段、鳏寡阶段。
7.家庭消费中，角色分工包括：（）
A.倡议者B.影响者C.决策者D购买者E使用者
答案：ABCDE
知识点：第5章
难度：4
解析：家庭消费中，角色分工包括：（1）倡议者，（2）影响者，（3）决策者，（4）购买者，（5）使用者。
8.根据消费者对新产品的反应差异与市场扩散过程，可以把所有消费者分为（）
A.创新采用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者E.最晚采用者F.风险承担者
答案：ABCDE
知识点：第6章
难度：4
解析：根据消费者对新产品的反应差异与市场扩散过程，可以把所有的消费者分为：1)创新采用者，2)早期采用者，3)中期采用者，4)晚期采用者，5)最晚采用者。
四、论述题
试论述不同年龄阶段的消费特点。
答案：
1、少年儿童
（1）消费的依赖心理（1分）
（2）消费的模糊心理（1分）
（3）消费的天真好奇心理（1分）
（4）消费的直观心理（1分）
（5）消费的可塑心理（1分）
2、青年
（1）追求新颖与时尚（1分）
（2）崇尚品牌与名牌（1分）
（3）突出个性与自我（1分）
（4）注重感情与直觉（1分）
3、中年
（1）经验丰富，理智性强（1分）
（2）量入为出，计划性强（1分）
（3）尊重传统，较为保守（1分）
（4）注重身份，稳定性强（1分）
4、老年
（1）需求结构发生变化（1分）
（2）怀旧心理强烈，品牌忠诚度高（1分）
（3）追求实用方便，并求得良好的服务（1分）
（4）容易上当受骗，防范意识明显（1分）
知识点：第5章
难度：4
解析：不同阶段有不同的特点，答案一定要符合不同阶段的特点。
五、案例分析题
年11月，国家质检总局采取“神秘买家”方式，从天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商平台抽取了家企业生产的批次电子商务产品。经检验，共有家企业生产的批次产品不合格。不合格产品检出率在30%以上的有7种：皮鞋，56.3%；毛绒布制玩具，40%；羊绒针织服装，35.6%；背提包，34.3%；休闲服装(机织)，33.7%；移动式插座，33.3%；室内加热器，30.4%。
结合案例，请问如何更好的促进网络营销和电商的发展.
答案：
（一）创造良好的网络营销环境（2分）
1、健全市场机制完善信用保障体系
2、不断提升网络技术水平，完善网络消费配套设施
3、加强教育，提倡网络消费
（二）保持网络消费渠道的畅通（2分）
1、订货
2、结算
3、配送
（三）保障网络交易的安全性（2分）
1、提高网络安全技术水平
2、为消费者提供真实可靠的信息
3、确保交易商品的质量
4、完善售后服务
5、落实有效配送
（四）加强网站管理（2分）
知识点：第10章
难度：4
解析：为了更好促进网络营销的发展，必须做好上述4方面的工作。
